Eine Info welche Shopversion du nutzt wäre sinnvoll.
Falls es sich um einen
Shop 4 handelt:
Schau mal bitte unter Storefront->Suche->Sucheinstellungen ob bei "Suchpriorität Artikelnummer" eine 0 steht.
Wie lang sind denn eure Artikelnummern?
Eventuell liegt es an der Einstellung 1655 (Mindestzeichenanzahl des Suchausdrucks)