Inaktiv Stornierung einer Bestellung nicht mehr möglich

[Flo_fkco]

Hallo!

Wir haben in letzter Zeit immer häufiger den Fall, dass sich Bestellungen nicht mehr stornieren lassen.
Dann erstellen wir in der Regel eine Rechnungskorrektur und dann bekommt die Bestellung den Status gutgeschrieben und ist erledigt.

Jetzt haben wir aber den Fall, dass wir für die Bestellung keine Rechnung über JTL gemacht haben.
Da diese noch im alten WaWi erstellt wurde und wir wissen nicht, wie wir die Bestellung raus bekommen.

Anbei das Errror- Log für die Stornierung.

 

[twe]

Haben wir auch. Es handelt sich dabei ausschließlich um Bestellungen mit der paypal Plus. Alle anderen Zahlungsarten können storniert werden.

 

[Flo_fkco]

Hm wenn wir dann eine Rechnungskorrektur machen, dann steht beim Status normal gutgeschrieben... aber ich finde das ehrlich gesagt etwas blöd.
Da wir dann unter Auftrag - Storniert ... diese Aufträge nicht mehr finden. Man muss dann immer extra einen Filter beim Status mit Gutgeschrieben machen.
Aber was machen wir, wenn wir keine Rechnungskorrektur machen können - weil keine Rechnung im System ist?
Wir haben jetzt mal den Auftrag ohne Versand abgeschloßen.

 

[Rico Giesler]

Dann müsstet ihr eine Rechnung erzeugen und dann eine Rechnungskorrektur.
Aufträge die bereits eine Rechnung erhalten haben können auch nicht storniert werden sondern müssen über Rechnungskorrekturen rückabgewickelt werden.

 

[Flo_fkco]

Ja aber wenn ich zur Rechnung eine Rechnungskorretkur über den kompletten Auftragswert machen, dann konnte man bis vor dem letzten Update den Auftrag immer noch zusätzlich stornieren. Das geht jetzt nicht mehr.