Neu Statistik: Wertvolle Infos aus Kundendaten gewinnen (, aber wie?)

  • Wartungsarbeiten - Deutsche Post / Internetmarke - 22.10.19 - 6Uhr bis 7Uhr
    Der Kauf / Bezug von INTERNETMARKEN (über alle Kanäle) und die Bezahlung mit der PORTOKASSE ist während der Anpassung nicht möglich.
    Weiterführende Infos gibt es hier: Infos zur Wartung

systemo123

Aktives Mitglied
27. Juli 2016
61
5
#1
Hallo zusammen,

wir haben nunr auf die 1.4. geupdated und ich hatte angesichts der neuen Kundenverwaltung auch auf neue Auswertungsmöglichkeiten gehofft.

Mit folgenden Infos könnte doch jeder Händler sehr gut etwas anfangen:

- Anzahl Bestellungen pro Kunde
- Entwicklung der Warenkorbgrößen im Zeitverlauf ( "was kauf der Kunde wahrscheinlich bei einer zweiten (oder dritten) Bestellung?"
- Customer Lifetime Value ("was ist ein Kunde wert")
- Geografische Auswertung

Gibt es Ideen oder Hinweise wie ich diese Daten aus der Wawi rausbekomme ?

Gruß
Alex
 

_simone_

Sehr aktives Mitglied
17. Februar 2013
2.498
167
Emsland
#2
Vor Jahren hab ich schon mal angeregt, eine Spalte im Verkauf und unter Kunden anzulegen, in der die Anzahl der Käufe angezeigt wird. Somit hätte man wenigstens in der Übersicht
schon mal ein "Gefühl" für den Kunden und der geht nicht im Kundeneinheitsbrei unter.
Interessiert aber weder JTL noch die meisten JTL-Nutzer. Die Masse verkauft anscheinend eher nach dem Motto: Wham, bam ... thx und tschüß.
 

_simone_

Sehr aktives Mitglied
17. Februar 2013
2.498
167
Emsland
#4
Ich lese da nur was von Statistiken etc. Das geht mit einigen Klicks auch jetzt schon. Aber wer hat z.B. Montagsmorgen schon die Zeit alle Kunden durchzuklicken?

Wichtiger wäre eine Spalte in den Ansichten "Aufträge" und "Lieferbar", denn da werden die zu versendenden Käufe gesichtet und editiert. Da könnten dann auch Mitarbeiter mit einem Blick sehen, ob Erstkäufer oder zum x-ten Mal dabei.