Hallo liebes JTL Team,
wir haben folgendes Problem. Es kommt häufiger bei uns vor, dass unsere eBay Kunden
ein Sonderzeichen im Vor- oder Nachnamen haben. Beispielsweise bei Kunden aus
Polen mit z.B. einem Nachnamen wie diesem "Kerińska". Das Sonderzeichen "ń" wird
in diesem Beispiel dann als "?" eingelesen. Erst im Versand fällt das dann den geschulten
Augen der Verpacker auf und es muss in der Wawi anschließend manuell korrigiert werden.
Wenn wir das richtig in Erinnerung haben, hat das mit der Programmierung des Zeichensatzes
von JTL zu tun, der Sonderzeichen nicht verarbeiten kann.
Gibt es hier eventuell einen Lösungsansatz, dass wir Sonderzeichen irgendwie selbst permanent
zuordnen können? Bei eBay wird das Sonderzeichen z.B. in der Lieferadresse auch korrekt
angezeigt, nur dann anschließend falsch in die Wawi importiert. Gibt es da für Euch nicht
auch die Möglichkeit (ohne jetzt den kompletten Zeichensatz der Wawi ändern zu müssen), dass
ihr beim API Import der eBay Daten einen Abgleich nach Sonderzeichen macht, und diese
dann gegebenenfalls korrigiert?
Wir haben jetzt verschiedene Tests gemacht. Beispielsweise ein "é" wird normal interpretiert und
ausgedruckt. Fügen wir jetzt beispielsweise bei einem Kunden im Nachhinhein ein "ń" in die
Lieferadresse ein, wird das nur als "n" ausgedruckt. Das er nur das "n" ausdruckt wäre ja auch
ok, da das dann auch bei den Kunden ankommt. Mit dem "?" haben wir viele Retouren, wenn
wir das im Versand übersehen. Wenn das gleiche Sonderzeichen "ń" jedoch von eBay importiert
wird, wird es direkt als "?" angezeigt und dann auch so ausgedruckt.
Hättet Ihr hier eventuell eine "Zwischenlösung", dass z.B. Sonderzeichen wie "ń" von eBay
einfach auch direkt als "n" importiert werden und dann auch als "n" ausgedruckt werden
können?
Viele Grüße und schönes Wochenende,
dossy
wir haben folgendes Problem. Es kommt häufiger bei uns vor, dass unsere eBay Kunden
ein Sonderzeichen im Vor- oder Nachnamen haben. Beispielsweise bei Kunden aus
Polen mit z.B. einem Nachnamen wie diesem "Kerińska". Das Sonderzeichen "ń" wird
in diesem Beispiel dann als "?" eingelesen. Erst im Versand fällt das dann den geschulten
Augen der Verpacker auf und es muss in der Wawi anschließend manuell korrigiert werden.
Wenn wir das richtig in Erinnerung haben, hat das mit der Programmierung des Zeichensatzes
von JTL zu tun, der Sonderzeichen nicht verarbeiten kann.
Gibt es hier eventuell einen Lösungsansatz, dass wir Sonderzeichen irgendwie selbst permanent
zuordnen können? Bei eBay wird das Sonderzeichen z.B. in der Lieferadresse auch korrekt
angezeigt, nur dann anschließend falsch in die Wawi importiert. Gibt es da für Euch nicht
auch die Möglichkeit (ohne jetzt den kompletten Zeichensatz der Wawi ändern zu müssen), dass
ihr beim API Import der eBay Daten einen Abgleich nach Sonderzeichen macht, und diese
dann gegebenenfalls korrigiert?
Wir haben jetzt verschiedene Tests gemacht. Beispielsweise ein "é" wird normal interpretiert und
ausgedruckt. Fügen wir jetzt beispielsweise bei einem Kunden im Nachhinhein ein "ń" in die
Lieferadresse ein, wird das nur als "n" ausgedruckt. Das er nur das "n" ausdruckt wäre ja auch
ok, da das dann auch bei den Kunden ankommt. Mit dem "?" haben wir viele Retouren, wenn
wir das im Versand übersehen. Wenn das gleiche Sonderzeichen "ń" jedoch von eBay importiert
wird, wird es direkt als "?" angezeigt und dann auch so ausgedruckt.
Hättet Ihr hier eventuell eine "Zwischenlösung", dass z.B. Sonderzeichen wie "ń" von eBay
einfach auch direkt als "n" importiert werden und dann auch als "n" ausgedruckt werden
können?
Viele Grüße und schönes Wochenende,
dossy