Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

[Mike79]

Verwendet jemand von euch das smile Template von southbridge?

haben dieses seit einiger Zeit im Einsatz und bei Mobilgeräten wird das Menü mit den diversen Kategorien nicht angezeigt.

Beim Kauf des Templates wird dies aber exlplizit als Funktion angeführt.
Auf Rückfragen bekommt man lapidar die Antwort, dass man sich des Fehlers bewusst ist und man dran arbeitet - seit ca 3 Monaten.

Auf meine letzte mail wurde dann nicht mal mehr geantwortet.
Meine Kunden sind natürlich nicht wirklich glücklich drüber.

Welche moeglichkeiten gibts hier, bevor ich meinen Rechtsschutz einschalte?

 

[Mike79]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Sorry.
Nicht S & S

sollte southbridge heißen.

Kann das hier irgendwie nicht editieren.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Ich hab deinen Beitrag editiert, damit hier keine Missverständnisse und Verwechslungen passieren.

Die Editierfunktion steht dir nur 10 Minuten nach absenden des Beitrags zur Verfügung.


Viele Grüße

Kevin

 

[Harald Weingaertner]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Ich nutze zwar nicht das Template, glaube aber auch, dass Southbridge momentan etwas Probleme mit Rückfragen hat. Ich habe nun auch schon 3 Tickets eröffnet und keine Antwort erhalten. Nichts dramatisches aber ärgerlich. Hast Du mal angerufen dort?

 

[Mike79]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Ich versuche nun seit 3 Tagen dort jemanden telefonisch zu erreichen, es geht nur keiner ran.

auch auf Mails wird nicht geantwortet.

Ich finde das echt eine sauerei. Immerhin funktioniert mein shop nun auf Mobilgeräten nicht wirklich und ich habe dafür bezahlt.

 

[IchBinEs]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Ich versuche nun seit 3 Tagen dort jemanden telefonisch zu erreichen, es geht nur keiner ran.

auch auf Mails wird nicht geantwortet.

Ich finde das echt eine sauerei. Immerhin funktioniert mein shop nun auf Mobilgeräten nicht wirklich und ich habe dafür bezahlt.

Melde dieses unbedingt JTL damit die dort Bescheid wissen und evtl. reagieren können

 

[deepblue]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Geht es um die Seite: www.tanjas-pfotenparadies.at ? Ist das überpaupt ein Responsives Template?

Wenn ich mir den Shop auf meinem iPhone 5 mal anschaue ist das wirklich sehr übel.

Ich kann weder das Logo (oben) noch den Text erkennen. Das Logo definitiv zu klein. Den hellen grauen Text ist auf dem Handy nicht lesbar.

Ein Menü sehe ich, aber hier fehlen wie du bereits bemerkt hast die Kategorien. Der Suchen Button oben ist auch verrutscht.

 

[martinwolf]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Verwendet jemand von euch das smile Template von southbridge?

haben dieses seit einiger Zeit im Einsatz und bei Mobilgeräten wird das Menü mit den diversen Kategorien nicht angezeigt.

Beim Kauf des Templates wird dies aber exlplizit als Funktion angeführt.
Auf Rückfragen bekommt man lapidar die Antwort, dass man sich des Fehlers bewusst ist und man dran arbeitet - seit ca 3 Monaten.

Auf meine letzte mail wurde dann nicht mal mehr geantwortet.
Meine Kunden sind natürlich nicht wirklich glücklich drüber.

Welche moeglichkeiten gibts hier, bevor ich meinen Rechtsschutz einschalte?

Laut Demoshop Samsung WB850F, Demo-Shop sind aber dort auch gar keine Seitenbereiche auf mobiler Ansicht vorgesehen. Die werden auf eine Breite von 0 gesetzt, wodurch diese nicht zu sehen sind.
Zudem hast Du durch Anpassungen in der theme.css einiges an Regeln überschrieben, wodurch die responsive Darstellung leidet. Ergo, sieht es eher nach Deinem Verschulden aus, als das von Southbridge.

Beispiel #headlinks:

original

#headlinks_wrapper {
    margin: 0 0 0 25%;
}

Deine Anpassung

#headlinks_wrapper {
    margin: 0 0 0 550px;
}

Daher, wie sollen 550px auf ein 360er Display Deiner Meinung nach dargestellt werden? Das das Logo nicht ideal passt hängt einfach mit dem Seitenverhältnis zusammen. Im Demo Shop ist es quadratisch, bei Dir rechteckig. Und da die Breite nunmal hier ausschlaggebend ist, die bei 100px sitzt auf Smartphone, siehts entsprechend klein aus.

 

[Mike79]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Also nach dem DemoShop zu urteilen, der auf der Webseite von Southbridge zu diesem Template angezeigt wird, sollte das menü auf Mobilgeräten sehr wohl funktionieren:

Smile - Southbridge Media

Noch dazu habe ich bereits im Oktober eine Mail von Southbridge erhalten, dass man sich des Fehlers bewusst ist, man dran arbeitet aber noch nicht sagen kann, wann der Fehler behoben ist.

Und nun reagiert man gar nicht mehr

 

[dermo]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

habe auch sehr schlechte Erfahrung mit der Firma... Kaum Antworten


Zu deinem Template habe ich was sehr nettes gefunden

Kostenloser Updatezeitraum:

3 Monate kostenlos

 

[Mike79]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Leider bringt mir dieser updatezeitraum nichts, wenn es kein Update für das Template gibt.

Ich werde am Montag nochmal versuchen, jemanden telefonisch zu erreichen.

Sollte ten dies nicht funktionieren, übergebe ich den Fall an meine Rechtsversicherung.
Ich finde es schade, dass man heutzutage nur mehr so arbeiten kann und niemand mehr Fehler zugibt und versucht, diese auszubessern.

Vor allem wird das Template ja noch immer verkauft und angezeigt, als ob es für Mobilgeräte funktionieren würde.

Mail an JTL ist raus - Referenzpartner sollte so eine Firma definitiv nicht sein

 

[martinwolf]

AW: Smile Template von southbridge für Mobilgeräte

Also nach dem DemoShop zu urteilen, der auf der Webseite von Southbridge zu diesem Template angezeigt wird, sollte das menü auf Mobilgeräten sehr wohl funktionieren:

Smile - Southbridge Media

Noch dazu habe ich bereits im Oktober eine Mail von Southbridge erhalten, dass man sich des Fehlers bewusst ist, man dran arbeitet aber noch nicht sagen kann, wann der Fehler behoben ist.

Und nun reagiert man gar nicht mehr

Das Menü wovon Du redest wäre die Topnavigation und hat mit der Kategoriebox des Seitenbereichs ehrzlich wenig zu tun. Ihr habt gar keine Kategorien im Topnavi, ergo habt ihr auch kein Menü.