Neu Servicedesk Kundenzuordnung Amazon

[fansport24]

Gestern hatten wir JTL auf die neue Version 1.5.27.3 upgedatet.
Leider werden die Amazonkunden weiterhin nicht automatisch zugewiesen.
Lt. JTL sollte dies funktionieren ab der Version 1.5.27 möglich sein.
Muß man noch etwas an den Einstellungen ändern in JTL oder wo liegt das Problem ?

 

[Marko Steinfeld]

Das ist mir ebenfalls aufgefallen, dass diese Nachrichten nicht den Kunden zugeordnet werden.
Neue Einstellmöglichkeiten habe ich dazu nicht gefunden.

 

[fansport24]

Es war ein Entwickler bei uns auf der Datenbank und es ist ein Fehler, da in der Amazon E-Mail ein + Zeichen vorkommt, das sollte von JTL gelöscht werden, passiert aber nicht, das ist der Fehler.
Wir kopieren die Zeichen vor dem Plus in das Kundenfeld im E-Mail, dann funktioniert die Zuordnung...leider aktuell nur bei Amazon möglich.....