Gelöst Retourenstatistik? [ohne]

[ongnamo]

wie bekommt eine Aufstellung über die Retouren innerhalb eines Zeitraumes nach Artikeln sortiert?

Ich kann mit aus der Statistikverwaltung über die Gutschriften diejenigen Retouren extrahieren, die mit einer Gutschrift (RE-Korrektur) abgewickelt wurden. Doch haben wir oft genug den Fall eines Umtausch wegen Defekt oder ähnlichem, ohne dass Geld fließt und ohne dass daher eine Gutschrift erstellt wurde. Die fehlen mir in der Statistik.

 

[Stetto]

AW: Retourenstatistik?

Grundsätzlich ist das ein Wawi-Thema, du bist hier im WMS-Forum gelandet. Ich verschiebe den Beitrag entsprechend.

Grundsatz 2: Die Wawi bietet derzeit keine Retourenabwicklung. Diese ist für das nächste Jahr geplant.

Du kannst dir also eigene Prozesse entfernen, testen ausprobieren, oder simple Excel-Listen dafür pflegen.

Grundsätzlich sollten aber für Defekte, Widerruf, Reklamation, Garantie mit Nachlieferungen immer Gutschriften angelegt werden.

Folgender Workflow ist empfehlenswert:

- Eine neue Zahlungsart anlegen "Gutschrift"
- Auftrag wird verschickt und eine Rechnung erzeugt.
- Kunde widerruft oder schickt einen defekten Artikel zurück.
- Gutschrift zur Rechnung erzeugen.
- Der Gutschriftsbetrag wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen, in der Rechnungsliste hast du nun eine Überzahlung vom Kunden.
- Rechnung markieren und eine neue Zahlung (mit negativ Betrag, weil Rückzahlung) setzen mit Zahlungsart Gutschrift und dem Betrag der Gutschrift, als Hinweis optional auch noch die Gutschriftsnummer.
- In der Rechnungs-/Auftragsliste hast du nun den Hinweis "GS" für Gutschrift stehen.
- Für die Nachlieferung erstellst du einen neuen Sofort-Auftrag mit dem nachzuliefernden Artikel.
- Beim neuen Auftrag setzt du wieder eine Zahlung mit Zahlungsart Gutschrift, nur diesmal natürlich positiv.

So hast du absolute Kontrolle und weißt ganz genau, wann, mit welcher Zahlung und welcher Gutschrift, welcher Betrag wohin gewandert ist.

 

[ongnamo]

AW: Retourenstatistik?

Grundsätzlich ist das ein Wawi-Thema, du bist hier im WMS-Forum gelandet. Ich verschiebe den Beitrag entsprechend.

Tut mir leid, da habe ich nicht aufgepasst.

Danke für die Beschreibung des Workflows. Ich werde das mal testen.

 

[eysenhut]

AW: Retourenstatistik? [ohne]

Hallo, ich muss mich mal kurz an das Thema anhängen, weil es genau das behandelt, was ich hier auch habe.
Nur komme ich mit der Zuordnung der Buchhaltungskonten SKR03/04 nicht klar.
Ich habe für die internen Verrechnungen eine Zahlungsart "Verrechnung" angelegt, ohne Angabe eines SKR03/04-Kontos, in der Annahme, dass es mir bei einem Export der Rechnungsdaten für mein Buchhaltungsprogramm diese Posten entweder nicht - oder ohne Kontozuordnung exportiert (sprich das Feld frei lässt). Jetzt exportiert mir die Ameise aber die Verrechnungsgutschrift aber auf die Zahlungsart, mit der die Rechnung ursprünglich beglichen wurde. Z.B. Paypal auf das Konto 1100.
Jetzt stellt sich mir die Frage, wie Ihr das mit dem SKR03/04 gelöst habt, bzw. ob ich einen Fehler gemacht habe...

Grüße und danke!