Neu Retoure + Umtausch Problem

wcsgmbh

Neues Mitglied
2. Dezember 2022
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Hallo,

wir haben ein Problem mit der Retourenbuchung + Umtausch. Ein Kunde hat einen Artikel für 299€ gekauft. DIesen hat er zurückgegeben. Wir haben dann über die Retourenbuchung den Artikel zurückgneommen und gleichzeitig den Umtauschartikel, der 30€ teurer ist, gegengebucht.
Auf der Rechnung steht auch alles korrekt.
Rechnungsbetrag: 329€
Zahlung durch Gutschrift: 299€
Offener Betrag: 30€

Wenn wir jetzt unter F6-Verkauf die nicht bezahlte Rechnung aufrufen, auf Zahlung gehen um die Zahlung zu buchen, steht dort ein Zahlungseingang von 30€ und ein offener Betrag von 299€. JTL hat also die 30€ Aufpreis als Gutschrift verrechnet statt die 299€ vom zurückgegebenen Artikel. Auf der ausgegebenen Rechnung ist wie gesagt alles korrekt aufgelistet. Haben wir irgendwo einen Fehler gemacht?

Grüße
Sebastian
 
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