Neu Retoure anlegen / keine Versandkosten

[Tentaurus]

Wenn ich eine Retoure anlege, steht in dem Versandkostenfeld (Häkchen) immer "Versandkosten erstatten (0,00 Euro)"
Demenstprechend kann ich auch nicht die Versandkosten erstatten....
Was mache ich falsch?

JTL 1.1.4.7

 

[DASevents]

Du musst einen Auftrag retounieren bei dem auch Versankosten angefallen sind sonst kannst Du keine Versandkosten erstatten.
Wenn Du Versandkosten für die Retoure also vom Kunden zu Dir erstatten willst dann kannst Du das nur bei dem Feld Korrekturbetrag und dem Kommentar eintragen.
Die Versandkosten welche der Kunde bei Dir für den Versand von Dir zum Kunden gezahlt hat werden automatisch gesetzt wenn Du das häkchen machst. Achte mal auf den Rechnungskorrektur Betrag wenn Du das Häkche setzt und die 0,00 UR hinter erstatten.

 

[KevinK]

Hallo @Tentaurus

wie hier https://forum.jtl-software.de/threads/22948-retourenmanagement-versandkosten-immer-null.94591/ bereits mitgeteilt handelt es sich um einen Anzeigefehler. Wird behoben.