Neu Retoure abschließen

[Svenka]

Hallo zusammen,

keine Ahnung vielleicht stellen wir uns auch zu doof an. Wir haben häufig die Situation das ein Kunde 5 Artikel zurücksenden will und dann bspw. nur 3 ankommen. Das heisst wir legen entsprechend eine Retoure für 5 untersschiedliche Artikel an, und setzen dann später für 3 den Status auf eingetroffen. Die beiden anderen Artikel bleiben ja auf ewig offen. Wie bekomme ich denn den Status der kompletten Retouire auf abgeschlossen?

Grüße
Svenka

 

[Simone_die_Echte]

Bei Eintreffen der Retoure die nicht zurück gesendeten Artikel aus der Retoure löschen und dann erst abschließen.

 

[Svenka]

Das geht bie uns leider nicht, die Option Artikel zu löschen ist immer ausgegraut:

 

[Enrico W.]

Stellt doch mal die Menge der betreffenden Artikel auf 0.

 

[Simone_die_Echte]

Einmal woanders hin klicken, zB Kommentarfeld. Danach kannst du auch Artikel löschen.

 

[Svenka]

@Enrico W. Das geht leider nicht, und wird mit einem Fehler quittiert.