Neu Reservierter Lagerbestand kann nicht gelöscht werden

[chembaer]

Hallo,

wir haben folgendes Problem:
Wir sind vor einiger Zeit von Shopware auf die JTL-Wawi umgestiegen und haben damals die Artikel und Bestellungen aus Shopware in die JTL-Wawi importiert. Nun haben wir bei mehreren Artikeln reservierte Lagerbestände, die sich partout nicht löschen, bzw auf "0" bringen lassen. Dieses Thema wurde zwar hier schon mehrfach behandelt, aber obwohl wir alle dort aufgeführten Lösungsvorschläge umgesetzt haben (->alte Aufträge ohne Versand abschließen, -> Reservierte alte ebay und amazon-Bestellungen löschen, usw.), bleiben letztlich weiterhin Lagerbestände für Amazon-Aufträge reserviert. Bei diesen Reservierung steht nur "Amazon", s.u..



Wie geschrieben: Es existieren in der Wawi keine offenen "alte" Amazon-Bestellungen mehr.

Hat irgendwer eine Ahnung, wie wir diesen reservierten Bestand auf "null" bekommen?

 

[gnarx]

Wie ist denn oben rechts der Filter eingestellt? Der sollte auf "Alle anzeigen" stehen unter Marktplätze z.B. bei offene Bestellungen. So haben wir die gefunden.

 

[chembaer]

Filter steht auf "Alle anzeigen", als weiterer Filter ist die Artikelnummer eingetragen.

 

[gnarx]

Hmmh im Screenshot sehe ich das du In Aufträgen ausgewählt hast nicht reservierte. Ansonsten Ticket im Kundencenter schreiben die können die per SQL raus ballern.

 

[chembaer]

Versteh ich jetzt nicht ganz: "In Aufträgen" sind doch die reservierten, bzw. wo müsste ich sonst die reservierten abfragen?

Hier noch ein Screenshot von den betreffenden Amazon-Aufträgen: Keine Auftragsnummer und keine Kundendaten vorhanden.

 

[gnarx]

Hmmh heißt bei dir also anders.

 

[gnarx]

Wenn du dir sicher bist das unter Marktplätze Amazon Bestellverwaltung und in den Aufträgen keine Bestellungen drinne sind die entweder nicht als Auftrag ausgeführt wurden oder nicht versendet wurden, musst du ein Ticket schreiben.

 

[chembaer]

Die Version ist die 1.3.18.1.

Werde wohl tatsächlich ein Ticket schreiben müssen.

 

[Seaside64]

Hallo zusammen
gibt es hierzu eine Lösung? ich hätte diese dann auch gerne denn wir haben genau das gleiche Problem.

Liebe Grüße

 

[chembaer]

Hallo Seaside,

ist anscheinend gar nicht so einfach zu bereinigen, der Support von JTL arbeitet noch daran. Es muss anscheinend tatsächlich erst die Datenbank bereinigt und dann der Lagerbestand neu aufgebaut werden.
Schreibe ein Ticket an den JTL-Support.