Rechnung ändern

[IchBinEs]

Hallo,

ich habe mal eine Frage wegen einer Rechnung:

Kunde kauft bei eBay und zahlt auch mit PayPal.
Nun meldet sich der Kunde und sagt die Rechnung müsse auf Firma xyz geändert werden, darf man dieses machen oder nicht, wenn man es ändern darf ist hier was besonderes zu beachten?

 

[wwsmjl]

AW: Rechnung ändern

Grundsätzlich kannst Du das machen - damit verzichtet der Kunde ja auf sein Widerrufsrecht, was Dir ja nur zupass kommen kann
Ich würde aber die Rechnung höchstens auf den Inhaber des Paypal-Kontos ändern; falls dies auch keine Firma ist, würde ich mir sicherheitshalber einen Gewerbeschein schicken lassen.

 

[reneromann]

AW: Rechnung ändern

Ich würde es nicht machen.
Denn der Kunde hat sich ja erst einmal ein Widerrufsrecht "erschlichen", in dem er privat gekauft hat - und will nun den steuerlichen Vorteil aber als Firma geltend machen...

 

[etrader]

AW: Rechnung ändern

Ich würde es nicht machen.
Denn der Kunde hat sich ja erst einmal ein Widerrufsrecht "erschlichen", in dem er privat gekauft hat - und will nun den steuerlichen Vorteil aber als Firma geltend machen...

Das erzähle Du dann mal dem Kunden! So eine Kleinigkeit würde ich -ohne mit der Wimper zu zucken- für den Kunden machen. Das Risiko einer "neutralen" Bewertung, oder gar Schlimmeres, wäre mir viel zu groß.

 

[reneromann]

AW: Rechnung ändern

Das erzähle Du dann mal dem Kunden! So eine Kleinigkeit würde ich -ohne mit der Wimper zu zucken- für den Kunden machen. Das Risiko einer "neutralen" Bewertung, oder gar Schlimmeres, wäre mir viel zu groß.

Genau das würde ich dem Kunden aber sagen.

Sorry, er soll VOR dem Kauf überlegen, wer Rechnungsempfänger ist und GLEICH mit offenen Karten spielen.
Zumal gerade bei eBay und PayPal die Frage ist, ob es überhaupt gewerbliche Accounts sind - ansonsten droht schon von der Seite Ungemach.

 

[casim]

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Das Risiko einer "neutralen" Bewertung, oder gar Schlimmeres, wäre mir viel zu groß.

boahhh wenn ich mich so meinen Kunden gegenüber kuschen müsste würde ich das online-Geschäft dran geben

 

[XYZ]

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Hallo,

ich habe mal eine Frage wegen einer Rechnung:

Kunde kauft bei eBay und zahlt auch mit PayPal.
Nun meldet sich der Kunde und sagt die Rechnung müsse auf Firma xyz geändert werden, darf man dieses machen oder nicht, wenn man es ändern darf ist hier was besonderes zu beachten?

Eine bereits gestellte Rechnung wird nicht geändert! Genau wie bereits geschrieben wurde, versuchen Firmen sich erstmal ein Widerrufsrecht zu erschleichen, indem sie vorerst als Privatperson bestellen. Ich habe deshalb direkt im Kundendatenformular stehen:

Wichtiger Hinweis! Sobald Sie das Feld "Firma" ausfüllen, gehen wir davon aus, dass Sie für gewerbliche Zwecke bestellen, somit steht ihnen kein Widerrufsrecht zu.

Endverbraucher, die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz oder eine Packstation wünschen, erstellen dafür im Bestellvorgang bitte eine Lieferadresse und tragen hier ausschließlich ihre private Rechnungsadresse ein!
Die nachträgliche Änderung erstellter Rechnungen ist nicht möglich!

 

[etrader]

AW: Rechnung ändern

boahhh wenn ich mich so meinen Kunden gegenüber kuschen müsste würde ich das online-Geschäft dran geben

Ich sage doch, dass es noch ganz andere Probleme gibt, da würde ich bei so einer Kleinigkeit keine Energie verwenden.

Aber wenn Dein Geschäftsmodell nicht mal mit einen "erschlichenem" Widerruf wegstecken kann, dann solltest Du wohl das online-Geschäft aufgeben.

Ich habe eigentlich auch kein Problem damit, wenn ein gewerblicher Kunde widerruft, warum auch? Doch eigentlich nur dann, wenn er große Stückzahlen abnimmt und mir das Zeug dann wieder vor die Tür stellt...

 

[etrader]

AW: Rechnung ändern

Genau das würde ich dem Kunden aber sagen.

Sorry, er soll VOR dem Kauf überlegen, wer Rechnungsempfänger ist und GLEICH mit offenen Karten spielen.
Zumal gerade bei eBay und PayPal die Frage ist, ob es überhaupt gewerbliche Accounts sind - ansonsten droht schon von der Seite Ungemach.

Dann überlege mal, was der Kunde davon halten wird: er wird wahrscheinlich denken, dass Du rechthaberisch und ein Oberlehrer bist.

Und er macht gerade eine negative Kauferfahrung.

 

[reneromann]

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@eTrader:
Sollen etwa alle Shopbetreiber dem Kunden in den Ar... kriechen?
Wenn der Kunde einen Fehler macht, soll er auch selbst dafür gerade stehen - anders herum verlange ich aber auch, dass ein Shop, der einen Fehler macht, auch dafür gerade steht.

Und nein, das hat mit Oberlehrer nichts zu tun - wer versucht, das Widerrufsrecht und ggfs. "bessere" AGB durch Vortäuschen des Kaufes als Privatkunde zu erschleichen [insbesondere in Bezug auf die Gewährleistung bei Gebrauchtwaren], der muss auch damit leben, dass er damit auch auf die Schnauze fällt.

Und zum Thema Widerruf allgemein:
Wenn sich der Käufer nicht sicher ist, ob die Ware die "Richtige" ist, sollte der Käufer IM VORFELD seines Kaufes mit dem Verkäufer entsprechende Regularien aushandeln, die greifen sollen, wenn es nicht passt.

 

[boaa-group]

AW: Rechnung ändern

Sehe das auch so. Gestellte Rechnungen werden nicht mehr geändert. Der Kunde kann auf Wunsch den Auftrag stornieren und einen neuen Auftrag als Firma ohne Widerrufsrecht erteilen.

 

[etrader]

AW: Rechnung ändern

@eTrader:

Und zum Thema Widerruf allgemein:
Wenn sich der Käufer nicht sicher ist, ob die Ware die "Richtige" ist, sollte der Käufer IM VORFELD seines Kaufes mit dem Verkäufer entsprechende Regularien aushandeln, die greifen sollen, wenn es nicht passt.

Ja sicher, träum weiter.
Du weisst aber, daß es hier um einen ebay-Kauf ging, Du verkaufst aber offensichtlich nicht bei ebay?!

 

[versuchsmal]

AW: Rechnung ändern

Eigentlich ist es doch ganz einfach, geliefert wird so wieso nur an die bei PAYPAL hinterlegte Adresse.
Sonst verlierst Du jegliche Ansprüche falls er die Zahlung einfriert. Siehe AGB Paypal.

Mit den besten Grüßen
Mario

 

[etrader]

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Eigentlich ist es doch ganz einfach, geliefert wird so wieso nur an die bei PAYPAL hinterlegte Adresse.
Sonst verlierst Du jegliche Ansprüche falls er die Zahlung einfriert. Siehe AGB Paypal.

Mit den besten Grüßen
Mario

Naja, Ihr wollt das einfach nicht verstehen. Macht mal so wie Ihr meint.

Aus dem Eingangspost geht hervor, dass die Ware bereits an den Kunden (und dann natürlich an die paypal-Adresse ) geliefert wurde.

Und zur Diskussion steht auch nicht die Lieferanschrift oder eine Änderung der Lieferanschrift, sondern eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse.

 

[reneromann]

AW: Rechnung ändern

Ja sicher, träum weiter.
Du weisst aber, daß es hier um einen ebay-Kauf ging, Du verkaufst aber offensichtlich nicht bei ebay?!

Und wo ist jetzt der Unterschied zwischen eBay-Kauf und einem Kauf auf der eigenen Website?
Im Vorfeld kann man BEI BEIDEN(!) als Kunde den Käufer "fragen" und entsprechende Nebenabreden zum eigentlichen Vertrag treffen (z.B. (eingeschränktes) Widerrufsrecht für Business-Kunden, wenn die gelieferte Ware doch nicht passend ist o.ä.).

Und was das "träum weiter" anbetrifft: Gerne doch - ich gehöre aber nicht zu derjenigen Sorte, die allen Leuten (egal ob anderer Shop als auch Kunden) in den Ar... kriechen muss. Ich kann auch gezielt auf Geschäftsbeziehungen verzichten, wenn ich der Meinung bin, dass ich mit den Leuten nichts zu tun haben will. Nur muss ich dann auch selbst mit den Konsequenzen leben!