Neu Ratepay Rechnung stornieren

[sidosmanufaktur]

Hallo zusammen,

wir haben die Ratepay Rechnung einmal getestet.
Ein Kunde hat seinen Auftrag storniert.
Jetzt ist für mich die Frage, wie wir Ratepay bzw. Paypal die Stornierung mitteilen können. Eingesetzt wird das Paypal Checkout Plugin, JTL Shop 5.2.2, Wawi 1.7.8.3
Sendet man einfach über den Paypal account eine Rückzahlung? Paypal merkt, dass das Ratepay ist und gleicht nur den Ratepay Account aus, erstattet nichts auf die Kunden-Email?
Ich bin mir nicht sicher, ob das richtig ist und befürchte, dass der Kunde eine Rückerstattungsmail von PayPal bekommt.
Wie macht ihr das denn?

Viele Grüße,
Lucas

 

[Waldis Pizza]

Hallo, gibt es zu diesem Problem bereits eine Lösung?

 

[UrbanPlants]

Ich schließe mich der Frag an. Gibt es vielleicht schon eine Lösung?

Viele Grüße

 

[ongnamo]

Warum macht ihr nicht einfach einen Testkauf mit Ratepay, storniert diesen wieder und schaut, welche Emails/Benachrichtigungen kommen?

Ohne Anspruch auf Allgemeingültigkeit: Wir stornieren in solchen Fällen den Auftrag mit Ausgangszahlung (via PayPal) und der Kunde bekommt dann von Ratepay ein Email, dass der offene Betrag ausgeglichen wurde.