Probleme Rechnungserstellung/Upload FBA-Aufträge 1.10.12.0

[Berem76]

Hallo zusammen.

Wir haben derzeit Probleme mit der automatisierten Erstellung von FBA-Rechnungen und dem Upload zu Amazon. Täglich erscheinen unter "Aufträge ohne Rechnung" FBA-Bestellungen, die laut Versanddatum 4-5 Tage alt sind. Hier müssen dann Rechnungen manuell erstellt werden, was Amazon aufgrund des zeitlichen Verzugs auch schon als Rechnungsmangel angemahnt hat.
Es sind auch nicht alle FBA-Aufträge betroffen.

Könnte dies mit den neuen Einstellungen zur Rechnungserstellung zu tun haben, seit unserem Update von 1.9.8.0 zu 1.10.12.0 gibt es ja unter Plattformen - Amazon die Einstellung zu Rechnungen, diese steht bei uns auf "Automatisch mit Upload von Rechnungen (VCS, VCS-Lite und IDU)".
Wir verwenden jedoch kein VCS, auch nicht Lite. Ist in diesem Fall die Automatik die richtige Einstellung oder sollte hier Deaktiviert stehen? Funktioniert mit "Deaktiviert" dann auch der IDU Rechnungsupload der selbst erstellten Rechnungen?

Danke für eure Hilfe,
Christian

 

[Mike02]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem. Rechnungen werden nicht mehr an Amazon übermittelt.

Bei uns steht es auf deaktiviert ... also funktioniert es mit deiner wie mit unserer Einstellung nicht.

 

[Xndrei]

Hallo,

hier das gleiche Problem.

Ist bei uns auch deaktiviert.

Grüße

 

[ZHP Admin]

Wir haben das gleiche Problem, am Mo. letzte Woche haben wir das Update von 1.9.6.5 auf 1.10.12.0 gemacht, eigentlich nur,
weil ja der Amazon-Lister 1.0 wohl nicht mehr unterstützt wird. Die Logs zum Thema VCS hatten wir auch gelesen.

Seit dem Update werden bei uns sämtliche FBA-Rechnungen (370+!) einfach nicht erstellt. Eine nachträgliche Erstellung in der WaWi
ist nicht möglich, weil die Meldung kommt: "Der Auftrag wird extern abgerechnet", in Seller Central sind alle Rechnungen entsprechen
gelb markiert und die Rechnungen fehlen. Ich hatte am Fr. schon Foren und ChatGPT bemüht, vergeblich.

Wir verwenden immer schon IDU und VCS war aus unserer Sicht auch noch nie aktiv. In der Verkaufskanalverwaltung
in der WaWi gäbe es noch die Möglichkeit, unter Rechnungen ein Datum zu setzen und dann denn grauen Button daneben
zu klicken: "Nicht bearbeitete Belege zur Bearbeitung frei geben". Haben wir uns noch nicht ran getraut, hilft das evtl.?

Ich bitte um eine schnelle Lösung, wir riskieren einen hoch bewerteten Account bei Amazon zu verlieren! Die löschen ja ggf.
einfach, wenn die Rechnungen nicht rechtzeitig versendet werden!

 

[ZHP Admin]

Nachtrag: Für unseren Fall, nur IDU und Rechnungs-Probleme mit FBA hatten wir jetzt eine Lösung:

In der WaWi den Menüpunkt: Plattformen / Verkaufskanäle aufrufen und im neuen Fenster den Amazon-Verkaufskanal auswählen,
dann rechts den Reiter "Rechnungen". Hier haben wir nun den Amazon-Umsatzsteuer-Berechnungsservice komplett deaktiviert.

Dann unter Icon Verkauf (F6) bei Aufträge / Externe Rechnung bei den jeweiligen Rechnungen (bei uns waren das alle)
rechte Maustaste und dann "Auftrag für Rechnungserstellung freigeben".

Dann landen die Rechnungen in Aufträge / Ohne Rechnung unter Verkauf (F6), dann hier auf den jeweiligen Rechnungen
rechte Maus-Taste: Rechnung erstellen / Ohne Vorschau mit Ausgabe. Der Workflow sollte dann starten (Anzeige Tray).

Dann in dem Fenster was auf geht, nur beim Email-Versand das Häkchen setzen (zumindest bei uns, FBA) und auf ok drücken.
Der Workflow sollte dann erfolgreich sein. In Amazon Seller Central sollte dann danach die Rechnung korrekt verknüpft sein.

Jetzt schauen wir noch, ob das nun auch bei neuen FBA-Bestellungen automatisch geht.