Problem bei Shopbestellung, die in LSPOS kassiert wird

[realmaxi]

Hallo!

Bei uns ist folgendes Problem aufgetreten: ein Kunde bestellt online und erhält aufgrund unseres Treueprogramms ein Guthaben, welches er mit seiner Bestellung verrechnet. Nun soll aber kein Versand erfolgen, sondern der Kunde möchte bar vor Ort zahlen. Das Problem ist nun, wenn man den Auftrag in LSPOS aufruft, der Rabatt nicht erscheint. Denkt der Mitarbeiter nun nicht daran, in der WAWI sich den Originalauftrag anzusehen und dann den Rabatt im POS in Abzug zu bringen, zahlt der Kunde zu viel und ist natürlich nicht sehr erfreut, wenn er dies bemerkt. Wir müssen dann das Guthaben wieder dem Kundenkonto manuell zuschreiben, haben aber evtl. bei der nächsten Barzahlung das gleiche Problem.

Ist dieser Fall schon bekannt und gibt es evtl. eine Lösung?

Liebe Grüße,

Anja

 

[S.Reuter]

AW: Problem bei Shopbestellung, die in LSPOS kassiert wird

Hallo,

wie ist denn das genaue Vorgehen?

Wie wird der Auftrag in der WAWI erstellt? Damit die Kasse beim kassieren des Auftrags mit dem @bezahleAuftrag-Befehl mit dem entsprechenden Rabatt kassieren kann, müsste der Rabatt natürlich im Originalauftrag eingegeben sein,
da die Kasse den Auftrag im Original - so wie er in der WAWI angelegt wurde übernimmt. (Einzugeben im Feld "Rabatt %")

 

[realmaxi]

AW: Problem bei Shopbestellung, die in LSPOS kassiert wird

Hallo!

Der Auftrag wird durch eine Bestellung im Shop erstellt. Wenn ich mir den Auftrag in der Wawi anschaue, stehen ganz normal die Artikelpreise, im Feld "Gutschein" ist der Rabatt eingetragen und bei Gesamt steht dann der Restbetrag (Beispiel: Artikelpreis 12€, im Feld Gutschein steht 5€, Gesamt 7€).
Kassiere ich nun den Auftrag zeigt die Kasse mir 12€ an. Wenn ich jetzt nicht in der Wawi nachschaue oder durch den Kunden darauf hingewiesen werde, verlange ich den falschen Betrag und muss den Rabatt erneut dem Kundenkonto gutschreiben, damit er bei einer nächsten Bestellung wieder eingelöst werden kann.

Liebe Grüße,

Anja

 

[S.Reuter]

AW: Problem bei Shopbestellung, die in LSPOS kassiert wird

Hallo,

eine Einlösung von Gutscheinen, welche im Webshop liegen an der Kasse ist technisch leider nicht möglich. Deshalb wird auch der Wert des Gutscheines bei der Benutzung des @bezahleAuftrag-Befehls an der Kasse nicht abgezogen.

 

[realmaxi]

AW: Problem bei Shopbestellung, die in LSPOS kassiert wird

Hallo!

Danke für die Antwort - auch wenn sie mich nicht glücklich macht

Liebe Grüße,

Anja