Sicherheit bei PayPal
Verzögerte Auszahlungen
Damit wir Ihnen sichere PayPal-Zahlungen bei eBay anbieten können, muss im Hintergrund eine Menge passieren. Zum Beispiel gibt es den PayPal-Verkäuferschutz, mit dem wir Sie bei Zahlungsausfall schützen. Außerdem werden wir aktiv, wenn wir mögliche Sicherheitsrisiken erkennen. Das kann insbesondere bei Kunden mit wenig Verkaufserfahrung der Fall sein. Deshalb führen wir zum Beispiel für neue eBay-Verkäufer schrittweise eine verzögerte Geldauszahlung ein.
Was geschieht mit meinem Geld?
Jede Zahlung bei eBay geht ganz normal auf Ihrem PayPal-Konto ein – und bleibt dort auch. Sie können das Geld aber noch nicht sofort auf Ihr Bankkonto abbuchen oder damit bezahlen.
So erhalten Sie Ihr Geld:
• Wenn Sie uns in Ihrem PayPal-Konto
Versandinformationen mitteilen (nach 7 Tagen bei Sendungen innerhalb Deutschlands, nach 14 Tagen bei internationalen Sendungen).
• Wenn mit dem Verkauf alles gut geklappt hat und Sie eine
positive Bewertung bei eBay bekommen haben.
Falls beides nicht möglich ist, erhalten Sie Ihr Geld spätestens nach 21 Tagen. So lange dauert es aber nur in den seltensten Fällen.
Was kann ich jetzt machen?
Bei Ihren zukünftigen Verkäufen können Sie vor allem durch Versandinformationen und zufriedene Käufer dafür sorgen, dass Ihr Geld früher freigegeben wird. Wir haben Ihnen dafür einige Tipps zusammengestellt.
Versandinformationen
Bewahren Sie am besten für jeden Verkauf die Versandinformationen auf. Diese können Sie dann direkt in Ihrem PayPal-Konto eingeben:
• Name des Versandunternehmens
• Status Ihrer Sendung (wie z.B. "In Bearbeitung" oder "versendet")
Zufriedene Käufer = Positive Bewertungen
Ihre Käufer freuen sich über einen guten Service und detaillierte Informationen. So steht einer positiven Bewertung nichts mehr im Wege:
•
Genaue Artikelbeschreibung: Beschreiben Sie Ihre Artikel so detailliert wie möglich.
•
Kommunikation: Versuchen Sie, auf Fragen von Käufern möglichst schnell zu antworten.
•
Schneller Versand: Ihre Käufer freuen sich, wenn Sie die Artikel schnell verschicken.
Was darüber hinaus immer wichtig ist: Falls es einmal zu einem Antrag auf Käuferschutz kommt, reagieren Sie am besten so schnell wie möglich und unterstützen uns bei der Klärung.