Hallo zusammen,
wir haben uns kürzlich die Kennzahl „Transaktionsversuche“ im PayPal-Geschäftsbericht angesehen und festgestellt, dass bei uns in den letzten 3 Monaten rund 22 % der Transaktionen abgelehnt wurden.
Da wir diese Auswertung bisher nicht aktiv beobachtet haben, fehlt uns ein Gefühl dafür, ob dieser Wert im normalen Bereich liegt oder bereits auf mögliche Probleme im Shop, im Checkout-Prozess oder bei der PayPal-Anbindung hindeutet.
Zusätzlich haben wir in letzter Zeit wiederholt PayPal-Fehlermeldungen in unseren Shop-Logs festgestellt, weshalb wir der Sache etwas genauer nachgehen möchten.
Daher unsere Frage an euch:
Wir würden uns über ein paar Vergleichswerte und Erfahrungsberichte freuen, um besser einschätzen zu können, ob wir hier ein individuelles Problem haben oder ob solche Werte durchaus üblich sind.
Vielen Dank vorab!
wir haben uns kürzlich die Kennzahl „Transaktionsversuche“ im PayPal-Geschäftsbericht angesehen und festgestellt, dass bei uns in den letzten 3 Monaten rund 22 % der Transaktionen abgelehnt wurden.
Da wir diese Auswertung bisher nicht aktiv beobachtet haben, fehlt uns ein Gefühl dafür, ob dieser Wert im normalen Bereich liegt oder bereits auf mögliche Probleme im Shop, im Checkout-Prozess oder bei der PayPal-Anbindung hindeutet.
Zusätzlich haben wir in letzter Zeit wiederholt PayPal-Fehlermeldungen in unseren Shop-Logs festgestellt, weshalb wir der Sache etwas genauer nachgehen möchten.
Daher unsere Frage an euch:
- Wie hoch ist eure Ablehnungsquote bei den PayPal-Transaktionsversuchen?
- Nutzt ihr JTL-Shop oder andere Shopsysteme?
- Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder bestimmte Ursachen identifizieren können?
- Gibt es aus eurer Sicht typische Gründe für auffällig hohe Ablehnungsquoten?
Wir würden uns über ein paar Vergleichswerte und Erfahrungsberichte freuen, um besser einschätzen zu können, ob wir hier ein individuelles Problem haben oder ob solche Werte durchaus üblich sind.
Vielen Dank vorab!
