Neu PayPal lehnt Zahlung ab, weil PLZ angeblich nicht beliefert wird

[baumaschinenteile24]

Ich hatte heute zwei Kunden, die nicht mit PayPal zahlen konnten, weil PayPal ihnen mitgeteilt hat, dass wir diese Postleitzahl nicht beliefern. Das waren beides ganz normale Postleitzahlen im Bereich Iserlohn-Lüdenscheid (PLZ 58xxx), die wir natürlich problemlos beliefern. In unseren Versandeinstellungen steht auch nichts Gegenteiliges. Ich bin nicht mal sicher, ob der JTL- Shop Postleitzahlen innerhalb Deutschlands komplett ausschließen kann, es gibt ja diese Zuschlagslisten für Inseln etc., aber das man einzelne Postleitzahlen komplett sperren kann, wäre mir neu. Kennt jemand dieses Problem? Liegt das an PayPal? Oder am Shop? Mag PayPal einfach NRW nicht?

 

[NoOne]

Wenn du den Fehler "Der Shop liefert nicht an diese Adresse" (oder so ähnlich) meinst, dann liegt das in den meisten Fällen daran, dass der Kunde versucht einen Warenkorb zu kaufen, dessen Artikel eine Versandklassenkombination haben, die von keiner Versandart abgedeckt werden.

Der Shop wählt anhand der Versandklassen (und des Versandlandes) aus, welche Versandart qualifiziert ist. Dazu sollten alle möglichen Kombinationen abgedeckt sein. Eine Versandart, die nur eine Versandklasse zugewiesen hat, qualifiziert sich nicht für gemischte Warenkörbe. Wenn du einer Versandart beispielsweise nur "Versandklasse 1" und "Versandklasse 2" zuweist, dann qualifiziert sich diese Versandart nur für Warenkörbe, die *ausschließlich* Artikel mit einer der beiden Klassen enthalten. Soll die Versandart auch für Warenkörbe gelten, die beide Versandklassen zugleich enthält, dann musst du zusätzlich zu den beiden Einzeleinträgen noch einen Weiteren hinzufügen: "Versandklasse 1, Versandklasse 2". Das musst du für *jede* Kombination tun, für welche sich diese Versandart qualifizieren soll.

Edit: Oder du gibst "Alle Kombinationen" an, dann sind alle Warenkörbe qualifiziert.

 

[baumaschinenteile24]

Die Versandklassen sind bei uns so abgedeckt, wie wir sie auch tatsächlich liefern. Innerhalb Deutschlands sind alle Kombinationen abgedeckt, und in beiden Fällen waren alle Artikel aus derselben Versandklasse. Ich vermute mittlerweile, dass beide Kunden versucht haben, PayPal Express zu nutzen, und dass PayPal dann irgendwie Ihre hinterlegte Lieferadresse mit unseren Versandbedingungen abgleicht. Ist das so?
Denn dann entsteht da vermutlich irgendwo ein Fehler, dass über die Schnittstelle, die dafür verwendet wird, die Information nicht korrekt übertragen wird. Dann ist die Frage, ist der Fehler bei PayPal, oder im PayPal Plugin? Und wie kriege ich das raus?