Neu Paypal: Erweiterte Kreditkartenzahlung geht nicht

[Martin1977]

Hi,

ich muss mal nerven weil es mich wiederum nervt,

Gibt es hier User die den aktuellen 5.5. Shop in Verbindung mit Paypal Plugin (ich habe Version 2.1.0) im Einsatz haben und die auch Probleme mit der erweiterten Kreditkartenzahlung haben?

Das funktioniert einfach nicht zuverlässig. Wenn ich z.B. meine eigene Kreditkarte nehme und eine kleine Bestellung auslöse über sagen wir 20 Euro, dann wird die Zahlung am Ende vom Bestellvorgang nicht durchgeführt. Und es kamen in den letzten Tagen viele Bestellungen rein die dann den Vermerk haben, nicht bezahlt.

Ich habe dann KK auf Mollie umgestellt, damit klappt alles ohne Probleme. Nervt aber weil man da erst später das Geld bekommt.

An JTL habe ich ein Ticket eröffnet, da kam als Info dass ich das Paypal Konto mal neu verknüpfen soll, aber das brachte keine Änderung.

Ich habe auch mal den Hoster, TimmeHosting angeschrieben, ob es vielleicht Probleme in Verbindung mit dem Redis Cache gibt usw, aber auch da, alles keine Besserung.

Habt ihr alle keine Probleme damit?

 

[ongnamo]

Ja, deine Probleme können wir bestätigen. Es kommen relativ oft Bestellungen rein, bei denen die Zahlung - angeblich - nicht geklappt hat. Teilweise berichten jedoch die Kunden, dass ihre KK belastet wurde und dann steht man als Händler blöd da, weil man dem Kunden nicht wirklich helfen kann. Stattdessen muss man ihn vertrösten, dass PayPal "in ein paar Tagen" das Geld zurückzahlt.
(vielleicht verwechsle ich das auch mit einer anderen Zahlart, die ebenfalls über PayPal läuft. Aber das Problem ist dasselbe).

Auf jeden Fall hat sich das Problem mit der 5.5 verstärkt. Ursache ist unbekannt.

Heute zufällig mit Mollie telefoniert. Vielleicht muss ich ebenfalls mit der KK umstellen, was allerdings wird es dann auch teurer, wenn man nicht mit dem gesamten Volumen zu Mollie geht.

 

[Martin1977]

Ich habe zu Shopware Zeiten mit Mollie hauptsächlich Klarna, Kreditkarte und Billie abgewickelt. Aber die Auszahlung dauert halt lang, bei Paypal hast du KK Zahlungen sofort, deshalb habe ich zuletzt mit Mollie nur noch Billie und Klarna gemacht. Aber ich zahle lieber ein bisschen mehr an Gebühren anstatt verlorene Bestellungen über mehrere Hundert Euro zu erhalten. Denn da den Kunden hinterher telefonieren usw ist nicht gerade professionell. Na mal abwarten ob sich noch mehr melden

 

[schlitzohri]

Ja, tritt bei uns (Version 5.5.3) auch auf ... mal klappt die Zahlung und mal nicht. Die Kollegen haben als Workaround einen Workflow mit Mail gebaut der die Kunden informiert und alternative Zahlungen anbietet.

 

[sah]

Ich habe zu Shopware Zeiten mit Mollie hauptsächlich Klarna, Kreditkarte und Billie abgewickelt. Aber die Auszahlung dauert halt lang, bei Paypal hast du KK Zahlungen sofort, deshalb habe ich zuletzt mit Mollie nur noch Billie und Klarna gemacht. Aber ich zahle lieber ein bisschen mehr an Gebühren anstatt verlorene Bestellungen über mehrere Hundert Euro zu erhalten. Denn da den Kunden hinterher telefonieren usw ist nicht gerade professionell. Na mal abwarten ob sich noch mehr melden

Wir haben uns wegen der Kosten von Mollie getrennt, außerdem war die Zuständigkeit teilweise ungeklärt.

 

[John]

Ich habe zwei Kunden, bei denen genau das Problem ebenfalls mit Shop 5.53 besteht.
Hat jemand dazu ein Ticket aufgemacht?

 

[Alex07]

Das Problem haben wir auch. Die Kunden sind doch manchmal sauer, weil abgebucht wird. Vermutlich ein neues Feature von JTL und / oder Paypal. Wir haben das unserem JTL Partner geschrieben. Der dürfte ein Ticket aufmachen. Oder jemand von JTL liest mit ... .