Neu Payone Plugin Zahlungen werden abgebucht aber keine Aufträge erstellt

[MrS]

Hallo zusammen,

habe ein Problem mit dem Payone Zahlungsplugin.

Es ist so, dass die Zahlung über Kreditkarte funktioniert aber im Shop (JTL 5) kein Auftrag erstellt wird. andere Aufträge werden erstellt.

Der Kunde hat zwar die Abbuchung bekommt aber weder eine Eingangsbestätigung, noch wird der Auftrag bearbeitet.

Woran kann das liegen?

Den Support werde ich parallel anschreiben.

VG
Stephen

 

[Tom Schenk]

Hallo zusammen,

habe ein Problem mit dem Payone Zahlungsplugin.

Es ist so, dass die Zahlung über Kreditkarte funktioniert aber im Shop (JTL 5) kein Auftrag erstellt wird. andere Aufträge werden erstellt.

Der Kunde hat zwar die Abbuchung bekommt aber weder eine Eingangsbestätigung, noch wird der Auftrag bearbeitet.

Woran kann das liegen?

Den Support werde ich parallel anschreiben.

VG
Stephen

Hast du eine Antwort vom Support bekommen?

 

[MrS]

Hallo Tom,

ja, die Zuordnung im Payone-Backend war nicht korrekt. Woran es genau gelegen hat weiß ich nicht mehr, ich könnte es aber selbst korrekt einrichten.

LG
Stephen