Neu Nur noch Status Unbekannt

[Tentaurus]

Seit 10 Tagen kein Statusupdate mehr -> Status unbekannt.
Vorher hat's funktioniert.

Wawi 1.4.29.1

 

[Rhinoo]

Bei uns das selbe.

 

[Tentaurus]

auch nach Wawi 1.4.30.2 nur noch "unbekannt"

 

[lumbert]

@Tentaurus Prüf mal in der Wawi die Laufzeit der Lizenz und vergleiche die mal mit der Laufzeit im JTL Kundencenter. Ich vermute Du musstest diese auch einmal verlängern und diese Verlängerung hat es nicht zur Wawi geschafft. Auch ein Aktualisieren hilft da nicht.

 

[Thomas.B]

Hallo Zusammen,

Wie @lumbert bereits sagte, Bitte Überprüft eure Lizenz, ob diese abgelaufen ist. Falls dies nicht der Fall ist, öffnet bitte ein Ticket für den Support über das Kundencenter.

Viele Grüße

T.Boeker

 

[2performanceshop]

Hallo, wir haben Track&Trace im Test. Sendungsstatus immer Unbekannt. Lizenz schon überprüft. Gibt es da Einstellungen im Hintergrund ?

Gruß aus Weselberg
Joe

 

[David Ennenbach]

@2performanceshop

Das klingt für mich gerade nach einem Autorisierungsproblem.

Hast du die Lizenz erworben, dich unter Versand -> Shipping Authentifiziert und den Worker laufen?

 

[2performanceshop]

Autoresierung ist schon mehrmal erfolgt. Immer alles i.o. Worker läuft. habe aber ietzt auch noch eine Fehlermeldung beim Ebay und Amazon abgleich.

 

[David Ennenbach]

2performanceshop dann müssen wir mal alles durch gehen:

1. Lizenz hast du gebucht, hast du gesagt
2. unter Versand -> JTL- Shipping hast du dich Authorisiert hast du mehrfach erledigt
3. unter deiner DHL Versandart hast du den Hacken bei Sendungsverfolgung gesetzt?
4. JTL- Worker ist gestartet und läuft bei dir


Wenn alles so weit korrekt ist, was ja bei dir so klang, dann sollten wir mal weiter schauen:

Gehe bitte in den Versand. Wähle dort einen Lieferschein, der mit deiner DHL Versandart Versendet wurde aus. Führe einen Rechtsklick aus und wähle den Punkt Versanddaten Exportieren.
Sollte ein Fehler auftreten, kannst du unten Rechts in der Gruppe "Pakete" einen Rechtsklick auf ein Paket machen und Meldungen anzeigen klicken.
Diese wären dann für uns interessant.

 

[2performanceshop]

1. Lizenz hast du gebucht, hast du gesagt / ja
2. unter Versand -> JTL- Shipping hast du dich Authorisiert hast du mehrfach erledigt / Track& Trace autor. ja war erst Grün jetzt Blau
3. unter deiner DHL Versandart hast du den Hacken bei Sendungsverfolgung gesetzt? Der Hacken durch Wörker aktualisiert sitzt
4. JTL- Worker ist gestartet und läuft bei dir / Worker läuft aber der könnte auch das Problem sein. Ebay und Amazon Abgleich zeigen Fehler und Shop " Worker Satus: Neustart wurde angefordert "

Da liegt denke ich der Hase im Pfeffer.

 

[2performanceshop]

So, habe den Fehler gefunden. TeamViewer hat den Worker wohl gestört. Aber jetzt läuft das System! Danke für die Hilfe.

 

[David Ennenbach]

@2performanceshop Kein Problem. Und dir auch nochmal vielen Dank, das du sich gemeldet hast, was das Problem war und wie du es gelöst hast.

 

[funnyfisch]

Hallo habe auch das Problem das ich keine Nachverfolgung habe und das schon seit Monaten... wollte jetzt mal nachschauen nach einer Sendung da ist mir das aufgefallen . Bei mir steht staus unbekannt. Worker läuft kein Teamvewer Track & Trace ist Autorisiert.... 2 grüne haken

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