Neu Newsletter Versand funktioniert nicht JTL Shop 5.0

[maltimore.de]

Guten Tag,

wir sind von Version 3.20 auf JTL 5 umgestiegen.
Wenn wir nun wie gewöhnlich den Newsletter versenden wollen, bleibt die Warteschlange leer und der Newsletter wandert sofort in die Historie.
Der Test-Versand klappt ohne Probleme, aber die richtige Versand leider nicht mehr. Wir können auch keine Fehlermeldung finden. Was können wir nun tun? Danke.

Die Auswahl der Kundengruppen funktioniert leider auch nicht richtig, selbst wenn ich eine neue Testvorlage erstelle.

 

[MHillmann]

Hallo!

Ist bekannt und bereits gelöst in der 5.0.1 die bald kommt: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-4811

Viele Grüße
Michael

 

[Sport Fabrik]

Habe ein ähnliches Problem.

Newsletter ging an die ersten 50 von 3k raus und danach ist nichts mehr passiert.
In der Warteschlange sind keine leute & in der Historie sind alle 3k.

Test mails gingen. Export Formate anstoßen bringen nichts. In Shop 4 hat das manuelle anstoßen der Mails noch funktioniert.

 

[Vermessungsartikel]

Wir nutzen Shop 5.03 und haben das gleiche Problem. Die Newsletter wandern sehr schnell in die Historie. Unsere eigene Testmail ist relativ mittig von unseren über 8000 Kunden und diese kam nicht an. Auch gab es keine Mail-Delivery nach dem angeblichen Versand und es gibt immer Mailadressen die nicht mehr existieren und volle Postfächer. Also hat der Versand nicht geklappt.

Die Testmail ging ohne Probleme.

 

[MHillmann]

Es ist relativ schwierig zu solchen E-Mail Problemen der Form - ein paar wurden versendet - etwas im Forum zu sagen, daher würde ich empfehlen ein Support- Ticket zu eröffnen, damit sich das jemand mal genauer anschauen kann.

 

[Vermessungsartikel]

Hallo MHillmann,

danke für Ihre Antwort, dann mache ich das mal fix.

 

[tafechner]

Hallo, wollten auch gerade Newsletter über den Shop5 senden, Version 5.1.1 es ist nix behoben, es funktioniert nicht.

 

[Wolle Kreativ]

Hallo, wollten auch gerade Newsletter über den Shop5 senden, Version 5.1.1 es ist nix behoben, es funktioniert nicht.

Kann ich bestätigen. Bin bei 5.1.2 und es funktioniert nicht. 😖
Zwar in der Historie aber nichts in der Warteschlange. Kein Versand erfolgt.

 

[Vermessungsartikel]

Hallo Wolle Kreativ,

bei uns funktioniert es, Shop 5.1.2, PHP-Version 8.0.16 und Child Template. Schau mal ob du den Cron Job als Curl Server-to-Server aktiviert hast. So sind meine Einstellungen und damit hat es vor zwei Wochen super geklappt. Wenn es bei dir damit nicht funktioniert, kannst du nur ein Ticket einstellen.

 

[Wolle Kreativ]

Hallo Vermessungsartikel,

ich hab die Einstellung Cron Job als Curl Server-to-Server aktiviert - danach lief es wie gewünscht. Danke für den Hinweis.

 

[wassersport.erkelenz]

Bei mir ( Shop 5.1.2) ist der Newsletter 1x in der History, wird aber alle 1-3 stunden neu verschickt per SMTP. Zeigt das Maillog des Shops auch sehr schön an.

 

[R-W]

Wir nutzen Shop 5.03 und haben das gleiche Problem. Die Newsletter wandern sehr schnell in die Historie. Unsere eigene Testmail ist relativ mittig von unseren über 8000 Kunden und diese kam nicht an. Auch gab es keine Mail-Delivery nach dem angeblichen Versand und es gibt immer Mailadressen die nicht mehr existieren und volle Postfächer. Also hat der Versand nicht geklappt.

Die Testmail ging ohne Probleme.

Hallo, wir stehen grade vor dem Newsletter Versand Problem an der gleichen Stelle wie ihr letztes Jahr. Gibt es eine Idee was hilft? Testmail ging. Die ersten 100 gingen auch. ..Dann Stop. Warten darauf das der weiter sendet

 

[R-W]

Bei mir (Shop 5.1.2) ist der Newsletter 1x in der History, wird aber alle 1-3 stunden neu verschickt per SMTP. Zeigt das Maillog des Shops auch sehr schön an.

Hallo. Habt ihr eine Lösung erhalten? Wir hatten es das unser Newsletter stoppte nach ca. 100 Newsletterempfängern, und später der Newsletter wieder von vorne startete War das bei Euch 2-3 mal? Was hilft? Danke, JTL antwortet seit 1 Woche leider nicht auf Ticket.

 

[MHillmann]

Hallo @R-W

erst einmal als generelle Info; Ab der nächsten Version wird im Backend bei der Newsletterverwaltung folgender Text angezeigt:

Bitte beachten Sie, dass JTL-Shop maximal 100 Newsletter pro Stunde versendet. Die JTL-Shop-interne Newsletter-Lösung dient als kostenlose Einstiegsvariante; bei größerer Abonnentenmenge empfehlen wir jedoch dringend den Einsatz von Plugins oder externen Lösungen. Langfristig ist die Einstellung des Newsletter-Moduls und die Umstellung auf den Export von Abonnenten für externe Newsletter-Anwendungen geplant.

Natürlich sollte das beschriebene Verhalten solange trotzdem nicht auftreten. Daher würde mich die Ticketnummer interessieren?

Viele Grüße
Michael

 

[R-W]

Hallo @R-W

erst einmal als generelle Info; Ab der nächsten Version wird im Backend bei der Newsletterverwaltung folgender Text angezeigt:

Natürlich sollte das beschriebene Verhalten solange trotzdem nicht auftreten. Daher würde mich die Ticketnummer interessieren?

Viele Grüße
Michael

[ Ticket#202311213602538] JTL Shop Newsletter stoppt nach 22 Sekunden ständi
Foto des Kontakts
Von JTL-Software-GmbH am 2023-11-21 17:44
Details Kopfzeilen HTML
Sehr geehrter Herr ,Ihre Anfrage wurde erfolgreich aufgenommen.

Ticketnummer: Ticket#202311213602538
Titel: JTL Shop Newsletter stoppt nach 22 Sekunden ständi
Zum Ticketverlauf:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Anfragen und Antworten hierzu die entsprechende Ticket-Nummer in den Betreff Ihrer E-Mail übernehmen.

Viele Grüße
--
JTL-Software-GmbH
Rheinstr. 7
41836 Hückelhoven
----

DAZU bemerkt: Wir sind an dem Thema jetzt seit 3 Wochen. Unser Webmaster richtete sich auch schon an JTL ohne Ergebnisse. Dieses selbstgeschriebene Ticket oben von letzter Woche. Hier noch einmal unsere Versuche:

NEWSLETTER STOPPT - WARUM GEHTS NIE WEITER?

FOLGENDER ABLAUF IM JTL SHOP JTL 5.2.3
PHP VERSION 8.1.25
TEMPLATE 1.2.0

1.
- Vorlage in JTL Newsletter erstellt. OK
- Newsletter per SMTP als Test an Testkunde versendet= OK
- Newsletter zum Versand an alle gestartet= OK
- E-Mail Logbuch zeigt sofortige Tätigkeit an für ca. 100 E-Mails versendet (Von 7.000). - Dann STOP.
- In Newsletter Überblick wird gezeigt:
- "Warteschlange" = Korrekter Betreff (Newsletter-Name steht dort) 0 Verschickt.
- "Historie" = Korrekter Betreff (Newsletter-Name steht dort) Anzahl Empfänger 7507 (Zu diesem zeitpunkt nicht raus, nur 100)

- Im Ber4eich Shop System Cron= TYP Newsletter wird angezeigt mit
- "Startzeit" OK,
- "Letzter Start" OK
- "Nächster Start" - Keine Angabe
- "Frequenz= 0
- "Läuft aktuell" = OK "Grüner Haken"

Ausgehend von JTL Angaben soll er 100 E-Mails pro Stunde starten, daher also sollte es nach 1 Std. weiter gehen,
abhängig davon ob der AUFGABENPLANER PSEUDO CRON 10 Webseitenaufrufe verzeichnet.

...Fehlanzeige. Nichts geht weiter, auch nicht nach einer Stunde.


Hinweise:

Der Aufgabenplaner soll per Cron-Job aufgerufen werden können, was durch manuellen Aufruf über URL ja eigentlich auch geht=
webseite.de/includes/cron_inc.php = Zeigt egal mit welcher Vor-URL immer nur eine weisse Seite an, egal wie oft manueller Aufruf.


Unser Webmaster hatte sogar einen externen CronJob versucht, half nichts.


Ideen? Muss für Newsletterversand + Cron intern oder extern "zwingend die cron_inc.php und die .ini verändert werden?" Also zwingend?


Als das PHP TimeOut noch auf 120 Sejunden gesetzt war, fing der Newsletter immer wieder von vorne an zu versenden! PHP Timeout extrem hochgesetztz damit nicht bei Neustartversuchen alle Kunden Newsletter 2-3 mal bekamen

THX for HELP

 

[MHillmann]

Die Kollegen werden sich hier demnächst im Ticket melden.

 

[R-W]

Die Kollegen werden sich hier demnächst im Ticket melden.

NEU: Ticketnummer: Ticket#202312073600622 Hallo - Leider wurde das Ticket vom 21.11.23 geschlossen. Bitte helfen Sie uns, unsere Weihnachtsaktion läuft nur noch 1 Woche und wir haben unsere Kunden nicht per Newsletter anschreiben können. DANKE + BITTE, BITTE

 

[Enrico W.]

@ R-W Das Ticket hat sich alleine geschlossen. Der Kollege hatte um einen TV-Termin gebeten und es gab augenscheinlich keine Reaktion. Daher geht das System dann davon aus, dass sich das Problem erledigt hat und keine weitere Aktion mehr notwendig ist. Evtl. durchforstet ihr mal Euren Spam-Verdacht?

 

[R-W]

@ R-W Das Ticket hat sich alleine geschlossen. Der Kollege hatte um einen TV-Termin gebeten und es gab augenscheinlich keine Reaktion. Daher geht das System dann davon aus, dass sich das Problem erledigt hat und keine weitere Aktion mehr notwendig ist. Evtl. durchforstet ihr mal Euren Spam-Verdacht?

Ok. Mail letzte Woche gefunden, aber es war keine Rückmeldung mehr möglich letzte Woche Evtl. habt ihr jetzt Zeit, die Zugangsdaten sind alle im neuen Ticket. Merci.

 

[R-W]

Die neue Ticket Nr. zum gleichen Thema ist wie oben geschrieben #202312073600622 seit 7.12. 🙏 🙏🙏