Neu Neues Ticket erstellen -> Signatur? und warum speichern?

[Star Piercing]

Ich habe heute erstmal ein Ticket erstellt und da sind mir 2 sachen aufgefallen:

- Wieso keine Signatur?
- Wieso heisst der Button speichern? Sollte das nicht eher senden heissen? etwas verwirrend finde ich.

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

beim Erstellen von Tickets wird noch keine Nachricht abgeschickt. Erst wenn Du auf "Antworten/Nachricht senden" klickst kannst Du eine Mail verfassen und auch erst dann wird die Signatur angehängt. Die Signatur siehst Du dann auch.

viele Grüße Michael

 

[Timo Helle]

Hallo @Star Piercing ,

zur Zeit muss, bevor man eine Nachricht an einen Kunden erstellt, zuerst das Ticket anlegen. Im Anschluss kann auf dieses Ticket hin, eine Nachricht an den Kunden versendet werden. In der Nachricht an den Kunden sollte dann auch die Signatur hinterlegt werden,

Um Tickets direkt zu versenden gibt es den folgenden Issuetracker.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-51220

 

[Star Piercing]

Uiuiui, das hätte ich jetzt gar nicht gemerkt das ich gar kein mail versendet habe 😵
Etwas umständlich aber gut zu wissen.