Hallo zusammen!
Bei mir im JTL Shop3 hat sich soeben folgendes rekonstruierbares Ereignis abgespielt:
Der Kunde hat eine Bestellung ausgelöst, in der ein Gutscheincode von einer aktuellen Aktion nicht eingelöst war. Als Bezahlung hat er PayPal gewählt, den Bezahlvorgang aber nicht durchgeführt. Nachdem der Kunde mich auf den nicht eingelösten Gutschein hingewiesen hat, wurde die Bestellung von mir im WAWI nachträglich bearbeitet (Rabatt wurde nachgetragen) und mit dem Webshop synchronisiert. Nun wollte der Kunde den Bezahlvorgang mit "jetzt bezahlen" in seinem Kundenkonto abschließen. Bei der Weiterleitung auf PayPal kam nur ein Fenster "Error Detected" "Your shopping cart is empty." Eine Bezahlung war nicht möglich.
Der Warenkorb wird auch (wie es ja auch sein soll) leer angezeigt. Anscheinend wird der Betrag aus dem Warenkorb an PayPal übergeben, und nicht aus der noch offenen Kundenbestellung. Kann ich etwas tun um diesen Mißstand zu beheben oder muß JTL da ran?
Grüße
Harry
Bei mir im JTL Shop3 hat sich soeben folgendes rekonstruierbares Ereignis abgespielt:
Der Kunde hat eine Bestellung ausgelöst, in der ein Gutscheincode von einer aktuellen Aktion nicht eingelöst war. Als Bezahlung hat er PayPal gewählt, den Bezahlvorgang aber nicht durchgeführt. Nachdem der Kunde mich auf den nicht eingelösten Gutschein hingewiesen hat, wurde die Bestellung von mir im WAWI nachträglich bearbeitet (Rabatt wurde nachgetragen) und mit dem Webshop synchronisiert. Nun wollte der Kunde den Bezahlvorgang mit "jetzt bezahlen" in seinem Kundenkonto abschließen. Bei der Weiterleitung auf PayPal kam nur ein Fenster "Error Detected" "Your shopping cart is empty." Eine Bezahlung war nicht möglich.
Der Warenkorb wird auch (wie es ja auch sein soll) leer angezeigt. Anscheinend wird der Betrag aus dem Warenkorb an PayPal übergeben, und nicht aus der noch offenen Kundenbestellung. Kann ich etwas tun um diesen Mißstand zu beheben oder muß JTL da ran?
Grüße
Harry