Nachricht an Kunden senden

[Mike02]

Hallo Leute,

ich wollte heute über die JTL Wawi eine Nachricht (E-Mail) an den Kunden senden und bekomme folgende Fehlermeldung

Fehlerhaft: Nachricht konnte nicht gesendet werden

Unsere E-Mailadresse ist korrekt unter "Einstellungen - Firmen und Maileinstellungen - E-Maileinstellungen" korrekt eingerichtet. Wenn ich aus dieser Einstellung eine E-Mail versende kommt diese auch an.

Wenn ich aber aus dem Menu "Aufträge" rechts unten über "Nachricht an Kunden senden" eine E-Mail an den Kunden versenden möchte kommt oben genannte Fehlermeldung.

Woran könnte das noch liegen ?

MfG
Mike

 

[Shopsitters]

AW: Nachricht an Kunden senden

Emailadresse des Kunden falsch ?

 

[Mike02]

AW: Nachricht an Kunden senden

Nein, verschiedene Kunden getestet.

Wawi Version 099923

EDIT:

habe es gerade noch einmal versucht in dem ich einen neuen Kunden angelegt habe und einen Auftrag erstellt habe. Bei diesem Kunden ging die E-Mail nun problemlos raus.

Wir hatten gestern aber auch 3 verschiedenen Kunden getestet wo wir wissen das die E-Mail-Adresse richtig ist. Bei denen hat es leider nicht funktioniert. Alle hatten direkt über den Shop bestellt und nicht über Ebay oder Amazon.

Gruß
Mike

 

[deepblue]

AW: Nachricht an Kunden senden

Das versenden von E-Mails über JTL-Wawi also --> Nachricht an den Kunden senden ist bei uns auch ein Glücksspiel.
Wir haben das gleiche Problem. Ist aber schon seit diversen Versionen so. Laß mich mal raten du nutzt das JTL- Shop Hosting?

 

[Mike02]

AW: Nachricht an Kunden senden

Nein ich nutze nicht das JTL Hosting. Wir haben einen eigenen Server angemietet. Auf dem sind 2 Virtuelle Server installiert.

1x Linux für den Shop
1x Windows für die Wawi

 

[deepblue]

AW: Nachricht an Kunden senden

ok, wir haben eigentlich nur Probleme mit den E-Mails die über JTL-Software laufen.
Sende ich eine E-Mail über JTL- Shop Hosting kommt die Mail beim Kunden nicht an. Sendet man aber an die gleiche E-Mailadresse des Kunden über einen anderen Provider funktioniert es ohne Probleme. Beim Kunden landet auch nix im SPAM Ordner oder das Postfach ist einfach voll. Daran kann es definitiv nicht liegen.