Nachricht an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

[D********t]

Mir ist gerade aufgefallen, das bei den Kundennachrichten per Variable der in der Lieferadresse angegebene Name genutzt wird, nicht der aus der Rechnungsadresse, ebenso bei den PDF-Mails. Bitte korrigieren!

 

[Janusch]

AW: Nachrihct an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

Hallo,

ich kann das nicht reproduzieren.
Kommt immer korrekter Name.

Bitte um genaue Angabe wo die Nachricht gesendet wird, welche Vorlage und wie die Variable heißt.

 

[D********t]

AW: Nachrihct an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

Hallo,

ich kann das nicht reproduzieren.
Kommt immer korrekter Name.

Bitte um genaue Angabe wo die Nachricht gesendet wird, welche Vorlage und wie die Variable heißt.

Beim ganz normalen Auftragsversand per PDF-Mail, die Variablen sind hier

Sehr geehrte(r) $#Kunde_Anrede#$ $#Kunde_Vorname#$ $#Kunde_Nachname#$,

und bei den normalen Kunden-Nachrichtenvorlagen, die Variablen hier sind auch

Sehr geehrte(r) $#Kunde_Anrede#$ $#Kunde_Vorname#$ $#Kunde_Nachname#$,

Ich kann die Auftragsmail gern mal an Dich weiterleiten, dann siehst Du das Problem direkt, im angehängten PDF-Auftrag sind alle Daten korrekt.

 

[D********t]

AW: Nachrihct an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

Hab gerade gesehen, es gibt auch sowas wie

$#Kunde_Rechnung_Vorname#$

etc., die sind aber recht neu, oder??? Und die gibt es nur bei den PDF-Mails, bei den Kundennachrichten nicht.

 

[Janusch]

AW: Nachrihct an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

Die

$#Kunde_Liefer_xx#$
$#Kunde_Rechnung_xx#$

gib es seit wir die Liefer- und Rechnungsadressen eingeführt haben.

Die Variablen $#Kunde_Vorname#$ etc. die werden nicht mit Daten aus der Rechnungsadresse sondern mit Daten aus der Kundenverwaltung belegt. Diese können wie in diesem Fall von der Rechnungsadresse abweichend sein.

 

[D********t]

AW: Nachrihct an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

Hat sich ja inzwischen schon geklärt, in den PDF-Mails habe ich jetzt auf die Rechnungsvariablen umgestellt, ich bin mir aber 100% sicher, als ich die Texte dort angelegt habe habe es diese Variablen noch nicht.

Zum Problem, ich hatte Dir ja schon in der Mail geschrieben, das die Rechnungsadresse des Auftrages garnicht im Kundenstamm vorhanden ist, dort ist nur die eigentliche Lieferadresse zu finden, sozusagen ist die Kundin aus der Rechnungsadresse auf dem Auftrag irgendwie verschollen, gibt es irgendeine Erklärung, wie sowas passieren kann??? Hat der Kunde/die Kundin vielleicht nachträglich die Adressdaten im Kundenkonto geändert, der Kundenstamm wurde aktualisiert aber der Auftrag nicht?

 

[Janusch]

AW: Nachricht an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

Hat der Kunde/die Kundin vielleicht nachträglich die Adressdaten im Kundenkonto geändert, der Kundenstamm wurde aktualisiert aber der Auftrag nicht?

Das wäre möglich, das dies im Shop geändert wurde.
Aufträge werden nicht autom. geändert.

Wir überlegen z.Zt. wie wir es anstellen, das nach Shop-Abgleich diese Zusatzinfos sichtbar werden.

 

[D********t]

AW: Nachricht an Kunden/PDF-Mail: Name aus Lieferadresse wird genutzt

Das wäre möglich, das dies im Shop geändert wurde.
Aufträge werden nicht autom. geändert.

Wir überlegen z.Zt. wie wir es anstellen, das nach Shop-Abgleich diese Zusatzinfos sichtbar werden.

Ah vielen Dank, warscheinlich wurde dann im Shop wirklich die Rechnungsadresse nachträglich nochmal geändert und ist jetzt gleich der ursprünglich angegeben Lieferadresse. Ist natürlich wirklich etwas doof, wenn nachträgliche Änderungen nicht angezeigt werden, aber es ist gut, das Ihr daran arbeitet . Wie dem auch sei, ich habe den Kunden eben angeschrieben, wer nun Liefer- und wer nun Rechnungsadressat ist, nicht das ich das Paket an die falsche Adresse rausschicke.