Gelöst Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

[3po]

Wir haben vor kurzem teilweise auf JTL Shipping umgestellt und erhalten nun bei Nachnahmesendungen folgenden Fehler "Die angegebene IBAN ist nicht gültig". Die IBAN stimmt aber 100%, wir hatten anfangs die Schreibweise mit Lücken für 4er Zahlenblöcke, testweise auch rausgenommen, jedoch ohne Erfolg, der Fehler bleibt. Hat jemand ähnliche Probleme oder weis wo der Fehler liegt?

 

[Jan Weber]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Hallo,

von welchem Versanddienstleister ist denn die Rede? Falls die Wawi Version in der Signatur stimmt bitte dringend updaten!

 

[3po]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Signatur angepasst, aktuell verwendet 1.0.9.1 und Versanddienstleister ist DHL versenden.

 

[Jan Weber]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Hallo,

die Fehlermeldung kommt direkt von DHL! Warum die deine IBAN nicht kennen weiß ich leider nicht.
Frag doch dort mal nach ;- ) Bin sehr gespannt auf die Antwort!

 

[3po]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Mittlerweile bin ich zumindest soweit schlauer als das man bei DHL Versenden / JTL- Shipping die Bankverbindung im GKP hinterlegen muss. Davon steht aber nix in der Anleitung von JTL-Shipping, ich bin davon ausgegangen, das hier die globalen Daten der Firma übermittelt werden. Nachdem ich die Daten hintelgt hatte ging es trotzdem nicht, evtl. dauert es eine Zeit lang bis diese übernommen werden. Solange konnte ich aber nicht warten und habe es wieder über Easylog versendet. Mal abwarten bis die nächste Nachnahme kommt.

 

[Jan Weber]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Hallo,

Mittlerweile bin ich zumindest soweit schlauer als das man bei DHL Versenden / JTL-Shipping die Bankverbindung im GKP hinterlegen muss

das kann ich so generell leider nicht bestätigen! Ich habe einen Versenden Account wo es auch ohne hinterlegte Bankdaten reibungslos funktioniert. Das Thema hatte ich schon mal vor längerer Zeit. Die Daten im GKP verhalten sich da völlig unterschiedlich ohne erkennbaren Grund! Ich kann mir nur vorstellen, dass es auch noch eine Einstellung im DHL Backend gibt.

 

[3po]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Hallo,
das kann ich so generell leider nicht bestätigen! Ich habe einen Versenden Account wo es auch ohne hinterlegte Bankdaten reibungslos funktioniert. Das Thema hatte ich schon mal vor längerer Zeit. Die Daten im GKP verhalten sich da völlig unterschiedlich ohne erkennbaren Grund! Ich kann mir nur vorstellen, dass es auch noch eine Einstellung im DHL Backend gibt.

Ihr müsst doch wissen ob Ihr die Bankverbindung mittels API übermittelt oder nicht? Hast Du Deinen Account im Livebetrieb getestet, alo reale Versandlabel erzeugt?

 

[Jan Weber]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Natürlich übermitteln wir die Bankdaten! Es scheint aber teils nicht nötig diese im GKP zu hinterlegen. Und selbstverständlich ist der Account live getestet. Die neue DHL Schnittstelle die in den kommenden Wochen kommen wird bringt da hoffentlich klare Strukturen, das wurde uns zumindest so versprochen. Halte uns hier bitte auf dem Laufenden wie sich die Sache weiter entwickelt!

 

[3po]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Alles klar. Letzte Frage noch, habt Ihr die IBAN komplett an einem Stück oder in 4er Blöcken in den Firmeneinstellungen hinterlegt? Wir haben Sie derzeit mit 4er Blöcken, das sie bei ausdrucken / Rechnungen ,... besser lesbar ist. Hab es aber auch wie erwähnt ohne leerstellen versucht.

 

[3po]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Ok Fehler gefunden, ich bin immer von der Bankverbindung in den "Einstellungen -> Firmen/E-Maileinstellungen" ausgegangen, aber es gibt ja auch noch eine in den "JTL- Shipping Benutzerkontenverwaltung". Hier darf die IBAN KEINE Leerstellen enthalten! Was muss in das Feld "Überweisuingsgebühren" eingetragen werden, sind das die 2€ die die DHL derzeit verlangt und nicht auf der Rechnung auftaucht?

 

[Jan Weber]

AW: Nachnahme "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

Hallo,

alle diese Punkte sind übrigens auch ganz gut dokumentiert:

Kategorie: JTL-Wawi:LogistikerverwaltungHL ? JTL-Guide

Die Überweisungsgebühr wird bei Intraship und Versenden unterschiedlich behandelt! Während bei Versenden die von DHL berechnete Gebühr hinterlegt werden muss, geht das bei Intrashipkunden automatisch.

 

[mobade]

hallöchen,

so hatte bei DHL Versenden per Nachname auch den Fehler "Die angegebene IBAN ist nicht gültig"

bei mir war ein Leerzeichen hinter der kompletten IBAN Nummer, also darauf achten bei der Einstellung das kein Leerzeichen drin oder dran ist.

grüssle mario