Neu Nachforschung wenn kein Scann erfolgt ist per Workflow

[NewBuy]

Guten Morgen,
da es hier so richtig ruhig geworden ist habe mal etwas.
Wir haben immer wieder das Problem, dass Pakte nicht gescannt werden, zwar werden die meisten irgendwann zugestellt, aber insbesondere für eBay ist es dann ein Problem für uns.
Zu einem haben wir nun mit DHL vereinbart, dass wir die Sendungen melden, welche nicht gescannt worden sind und zum anderen möchten auch wir eine Nachricht darüber erhalten.
Hat da einer eine Idee wie man dieses vielleicht per Workflow realisieren kann?
Grüße Uwe

 

[gnarx]

Du meinst das die bei DHL nicht gescannt werden?
Werden wenn so ist die nicht gescannten in T & T angezeigt?

 

[NewBuy]

Ja, dann bleibt der Status bei "erzeugt" Das Problem ist halt, in der Historie bleibt der Status auch stehen wenn ein weiterer Scann erfolgt ist.

 

[vitalmarcel]

Diese Funktion im T&T ist völlig fürn Arsch, da gut 30% der Scans fehlerhaft sind und nicht stimmen.
Es ist auch nicht neu, dass die Scans manchmal bis du 48h dauern, bis die übertragen sind. Da hat der Kunde meistens schon sein Paket oder das Problem wurde bereits gelöst, ohne was getan zu haben.

Wir haben das jetzt wochenlang getestet mit dem Fazit, dass T&T nicht wirklich nutzbar ist. Das ist nicht JTL zu schulden, sondern DHL. Die Scans müssen halt 100%ig stimmen.

 

[David Ennenbach]

Hallo und vielen dank für die Infos.
Eine frage hätte ich jedoch:
Habt Ihr euch bei DHL zu der Problematik mal geäußert?

 

[NewBuy]

Ja, aber keine Sinnvolle Antwort erhalten

 

[David Ennenbach]

@NewBuy was hat DHL den zu dir gesagt.
Wie der Kollege @vitalmarcel bereits erklärt hatte, das ist ein Problem, auf das wir leider keinen Einfluss nehmen können. Natürlich sind wir in Gesprächen mit DHL und erwähnen die Thematik, aber im Endeffekt bleibt die Übertragung der Scans DHL vorbehalten.
Zu deinem Problem, fällt mir gerade keine Lösung ein. Tut mir wirklich leid, dir das Mitteilen zu müssen.

 

[NewBuy]

Wir Scannen alle Pakete, der Fehler liegt nicht an uns

 

[David Ennenbach]

@NewBuy mir geht es um die Scanns während des Versands. Wenn das Paket, im Paketzentrum angekommen ist, oder wenn das Paket im Fahrzeug ist oder ähnliches.

 

[NewBuy]

Wie gesagt, Aussage war, es erfolgt bei jedem Schritt ein Scan, damit man den Status des Paketes sehen kann