Offen Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

[XYZ]

Es kommt leider immer wieder vor, das nach Windows-Updates, die entweder unbemerkt automatisch im Hintergrund laufen oder solche mit "Aktualisieren und Herunterfahren", entweder sofort oder nach Rechner-/Kassenstart der erste Bon nur zur Hälfte gedruckt und auch noch innerhalb dieser Hälfte abgeschnitten wird, den Rest dieser Hälfte muss man per Feed-Taste holen. Möchte man den Bon dann übers Bon-Journal erneut drucken, wird erst die fehlende zweite Hälfte ausgegeben - Schnitt - Wieder die erste Hälfte und so geht es für diesen Bon und alle folgenden Bons immer weiter. Nach Rechnerneustart werden alle Bons aus nachfolgenden Kassiervorgängen meist wieder normal ausgegeben, nur dieser eine Bon lässt sich auch übers Bonjournal nur noch wie vorab beschrieben drucken. Was ist da los?

 

[christian1701]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Ist bei mir auch noch nie vorgekommen. Welchen drucker hast du denn und welche treiber verwendest du?

Bei mir ist es ein Metapace T3 mit Windows generic/text only treibern.

 

[XYZ]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Bei mir der T-2 mit Windows generic/text only.

 

[christian1701]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

du hast echt immer die "seltsamsten" phänomene. Vielleicht mal einen exorzisten durch den gothic shop treiben

 

[XYZ]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Ich denke, das liegt alles an Windows, seit Windows 8.1 ging es damit los. Nach dem letzten Majorupdate vor 1-2 Wochen waren alle Windows-Einstellungen mal eben zurückgesetzt und es kam völlig ungefragt eine von vornherein aktivierte, seltendämliche Einstellung hinzu, "Standarddrucker: Windows bestimmt den Standarddrucker - Falls aktiviert, wird der letzte benutzte Drucker zum Standarddrucker" und so wurden dann mal eben normale A4 Dokumente auf dem Labeldrucker ausgegeben.

 

[christian1701]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Ja das hatte ich auch. Auch ist mein Standarddrucker im Büro komplett in den offline Modus gewechselt weil in den Einstellungen plötzlich ein falscher Druckeranschluss stand. Der Labeldrucker ist auch letzte Woche plötzlich verschwunden. Die Treiber mussten neu installiert werden. Aber halbe Etiketten hatte ich nie.

 

[XYZ]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Letztendlich ist aber das Hauptproblem, dass sich eben dieser eine Bon (oder auch nachfolgende mit der gleichen Problematik) nie wieder ordentlich ausdrucken lassen, also muss ja bei Beendigung des Kassiervorgangs irgendetwas falsch in die Datenbank geschrieben werden. Bei Sichtkontrolle finde ich am Datensatz direkt in der DB jedoch nichts auffälliges.

 

[christian1701]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Glaube nicht an ein dantenbank problem, eher dass beim drucker spooler etwas nicht stimmt. sonst wäre es ja nach einenm neustart nicht weg.

 

[XYZ]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Für die Folgebons gibt es kein Problem mehr, aber der eine besagte Bon lässt sich, wie gesagt, auch nach Neustart nicht ordentlich nachdrucken und da der Spooler ja dann leer sein sollte, schließe ich daraus, dass er korrupte Daten erhält und diese müssen ja irgendwo herkommen. Der Druck bleibt hängen und spätestens bei der nächsten Aktion, welche den Drucker anspricht und sei es nur zum Öffnen der Kassenlade, also Einnahme/Ausgabe oder Kassensturz, wird dann der Rest gedruckt.

 

[mgr]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Ansonsten als letztes Mittel der Wahl den Bondrucker deinstallieren, in LS-POS irgend einen anderen Drucker einstellen und evtl. besagten Bon auch mal auf dem ausdrucken. Danach LS-POS zu machen, Bondrucker wieder installieren und schauen was passiert.

 

[XYZ]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Ne, hatte ich erst, nach besagtem Majorupdate war der Drucker nämlich rausgeflogen und wurde bereits neu installiert und da ich das Problem vorher schon einige Male hatte, kann es definitiv nicht am Drucker liegen.

 

[christian1701]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Der Drucker ist beim update auch rausgeflogen, hatte aber weder davor noch danach ein ähnliches problem.

 

[S.Reuter]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Hallo XYZ,

die bereits erstellten Bons sind gerendert. Wenn ein Bon aus dem Bonjournal nachgedruckt wird, ändert sich am Bonausdruck daher nichts.
Eventuell konnte aus irgendeinem Grund der Bon nicht komplett in die Datenbank geschrieben werden etc.
Abbrüche der Datenbankverbindung lassen sich gegebenenfalls über die Windows-Ereignisanzeige nachvollziehen. Bitte schauen Sie hier einmal nach.

 

[XYZ]

AW: Nach Windows-Updates oftmals nur halbe Kassenbons

Hallo XYZ,
die bereits erstellten Bons sind gerendert. Wenn ein Bon aus dem Bonjournal nachgedruckt wird, ändert sich am Bonausdruck daher nichts.

Hallo S. Reuter, vielen Dank für die Antwort!

Das geht mal wieder garnicht, ist der gleiche Murks, wie die um 999 Stellen nach oben springenden Z-Nummern bei SQL-Problemen. Der Kunde hat ein Recht auf einen Kassenbeleg und man kann diesen bei Problemen nichtmal nachdrucken, weil er korrupt gespeichert wird. Großes Kino!

Eventuell konnte aus irgendeinem Grund der Bon nicht komplett in die Datenbank geschrieben werden etc.
Abbrüche der Datenbankverbindung lassen sich gegebenenfalls über die Windows-Ereignisanzeige nachvollziehen. Bitte schauen Sie hier einmal nach.

Windows-Ereignisanzeige sagt nichts und ehrlich gesagt, sieht da auch kein Mensch durch. Ich weiß nicht, wonach ich da suchen söllte, ausser nach Ereignissen zu Bondatum und Uhrzeit. In der Datenbank sind alle Bondaten korrekt und vollständig gespeichert.