Neu Mailvorlagen erstellen oder ändern

[Scandel007]

Hallo,

ich möchte die Mailvorlagen bearbeiten bzw. neue hinzufügen.

Bei mir wird beim Öffnen gleich ein rotes Feld mit Fehler liegt vor angezeigt. siehe Screenshot

Ich habe versucht eine neue Vorlage zu erstellen.

Alles eingegeben aber der Speichern Button bleibt ausgegraut.

Ich kann auch die anderen Vorlagen nicht verändern.

Kann mir jemand sagen was ich vielleicht aus seiner Sicht falsch gemacht oder vergessen habe!

Vielen Dank
Scandel007

 

[AlenaMM]

Hallo Scandel007,
ich habe zu deinem problem mal unser neues JTL-Wawi KI-Analysetool befragt und folgende Antwort erhalten, vielleicht ist das ja der richtige Ansatz für dich:

✅ Was passiert ist:
-HTML E-Mail Checkbox wurde aktiviert ☑️
-HTML-Text wurde aber NICHT ausgefüllt ❌
-JTL-Wawi erwartet nun HTML-Inhalt, findet aber keinen

🔧 So behebst du das Problem:
Schritt 1: HTML-Editor öffnen
-In der Mailvorlage auf "HTML Vorschau" klicken (unten rechts im Fenster)
-Der HTML-Editor öffnet sich

Schritt 2: HTML-Text eingeben
-Gib den gewünschten E-Mail-Text im HTML-Editor ein
-Du kannst hier formatieren wie in einem Word-Dokument
-Nutze die verfügbaren Formatierungsoptionen

Schritt 3: Platzhalter-Variablen einfügen
-Wähle aus dem Dropdown "Platzhaltervariablen" die gewünschten Variablen
-Diese werden automatisch eingefügt (z.B. {{ Vorgang.Kunde.Name }})

💡 ALTERNATIVE LÖSUNG (Einfacher):
Wenn du kein HTML möchtest:
-Entferne den Haken bei "HTML E-Mail" ☐
-Verwende nur den normalen Text-Bereich (Plain-Text)
-Speichern - Fertig!

⚠️ WICHTIGER HINWEIS:
Bei HTML-Mails solltest du IMMER beide Bereiche ausfüllen:
✅ HTML-Bereich (über HTML-Editor)
✅ Text-Bereich (normaler Text als Fallback)
Falls der HTML-Teil nicht angezeigt werden kann, nutzt der E-Mail-Client automatisch den Text-Teil.

Viel Erfolg und ganz liebe Grüße,
Alena

 

[Scandel007]

Hallo,

ich finde es schwierig, wenn der Antwortende das Problem gar nicht verstanden hat!

Schade

Scandel007

 

[AlenaMM]

Hallo,

ich finde es schwierig, wenn der Antwortende das Problem gar nicht verstanden hat!

Schade

Scandel007

Hallo Scandel007,
okay, dann gib mir bitte noch ein paar mehr Details damit ich dir bei deinem Problem helfen kann.

Liebe Grüße

 

[Scandel007]

Hallo,

was ist an dem geschilderten Ablauf missverständlich?

Welche Details benötigen sie noch!