Neu Lizensdaten ungültig, obwohl produktiv

[rusc shop]

Hallo zusammen
Ich versuche seit tagen den Connector wieder zum laufen zu bringen.
Leider erfolgt immer die Fehlermeldung "Die Lizensdaten sind ungültig".
Leider kann auch durch das kündigen und neu aktivieren auch keine weitere Verbindung mehr aufgebaut werden.

Kann jemand helfen?

Danke.

 

[mh1]

Wir hatten auch erst kürzlich die Fehlermeldung "Lizenzdaten sind ungültig" beim Connector.
Bei uns hat sich dann herausgestellt, dass in einem ungenutzten Kundencenterkonto testweise ein zweiter Connector mit derselben URL registriert war.
Nachdem diese doppelte URL entfernt wurde war die Meldung mit den ungültigen Lizenzdaten bei uns weg.