Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

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Folgender Ablauf:

- Kunde bestellt via Ebay
- Daten werden ordnungsgemäß importiert
- Kunde schreibt eine E-mail und wünscht eine andere Rechnungs- bzw. Lieferadresse oder bittet um einen Zusatz
- Auftrag wird geöffnet und die Liefer- bzw. Rechnungsadresse dementsprechend geändert und dann auf schließen geklickt.
- dann ist z.B. am nächsten Tag die Zahlung da, Rechnung wird gedruckt und die Lieferadresse exportiert
- plötzlich merke ich glücklicherweiße das die änderungen nicht übernommen werden, oder ich merke es nicht und der Kunde beschwert sich das der Artikel an die falsche Adresse versendet wird oder ein Zusatz auf der Rechnung fehlt.

Vor dem Update auf die Version 0.9.9.736 gab es dieses Problem nicht... Wie kann das passieren? Ich habe nichts anders gemacht.

MfG
Jens

 

[Janusch]

AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Hallo,

bitte genau prüfen:

1. Wo die Adresse geändert wurde - Kunde oder Auftarg
2. Welche Variablen für den Druck benutzt werden - die des Kunden oder die des Auftrags

 

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AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Danke für die schnelle Antwort.

1. Wo die Adresse geändert wurde - Kunde oder Auftarg
- Auftrag
2. Welche Variablen für den Druck benutzt werden - die des Kunden oder die des Auftrag
- wo kann ich dies prüfen?

MfG
Jens

 

[Janusch]

AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Unter "Einstellungen" - "Text/ Druckvorlagen" - "Druckvorlagen"
Dort die Vorlage für Auftrag und Rechnung nacheinander im Editor öffnen.

Im Reiter "Objekte" - Rechnungsadresse wählen und schauen ob die Variablen "JTL. WaWi.Vorgang.Rechnungsadresse." oder "JTL.WaWi.Kunde." benutzt werden.

Es reicht auch den Ausdruck mit der Rechnung in Wawi zu vergelichen, ob alle Felder identisch sind.

 

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AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Hallo,
sowohl beim Auftrag als auch in der Rechnung steht: JTL. WaWi.Vorgang.Rechnungsadresse. Ist das richtig so?

 

[Janusch]

AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Das ist korrekt.

Da kann es keinen Unterschied geben zwischen gedruckte Rechnung und Ansicht in der Wawi.
Werden diese identisch angezeigt?

 

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AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Ja diese werden identisch angezeigt. Aber ich glaube wir haben etwas aneinander vorbei geredet.
Die änderung der Rechnungs- u. Lieferadresse ist dann auch im Auftrag verschwunden, so als hätte ich dort nie was eingegeben.

 

[Janusch]

AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Ok. Die Änderungen werden nur dann übernommen wenn man "Schließen" Button benutzt.
Wird über die Funktionsbuttons geswitcht, mit "X" oder Wawi beendet, so wird nichts gespiechert.

 

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AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Das ist auch klar, hatte ich ja oben geschrieben: "- Auftrag wird geöffnet und die Liefer- bzw. Rechnungsadresse dementsprechend geändert und dann auf schließen geklickt."
Wie kann ich diesem Fehler auf die schliche kommen?

 

[Janusch]

AW: Liefer- u. Rechnungsadresse wird nicht übernommen

Erneut öffnen und schauen ob Änderungen übernommen wurden.