Neu Kundenzuordnung für Auftrag nachträglich ändern möglich?!

[Shop-Schmied]

Hallo,

ist es möglich die Kundenzuordnung zu einem LS-Pos-Kassenvorgang nachträglich zu ändern.

Z.B. von Laufkunde auf ---> Maier-Müller-Schmitt?!

Es kommt ja hin- und wieder mal vor, dass Kunden nicht direkt zugeordnet werden und statt dessen der Laufkunde gewählt wird. Ich würde das (sofern es uns auffällt) gerne wenigstens in WAWI für die Statistik richtig zuordnen. Geht das?! Und wenn ja wie? Über LS-POS oder Wawi?

 

[Shop-Schmied]

Hat hier jemand eine Idee?

 

[Shop-Schmied]

Bitte !

 

[FGarcia]

Hallo,

du kannst in der JTL-Wawi Auftragsverwaltung dem Auftrag einen neuen Kunden zuordnen. Unter Verkauf--> Aufträge den Auftrag öffnen, dann oben links bei den Kundendaten auf den Button "Neuer Kunde" klicken. Kunden suchen und auswählen, speichern fertig. Dann taucht der Auftrag in der Kundenübersicht auf.

vg

 

[Shop-Schmied]

Danke, aber genau da bin ich mir unsicher. Denn der Button "Neuer Kunde" ist bei mir an dieser Stelle "ausgegraut" und nicht zu betätigen jedenfalls bei den abgeschlossenen Aufträgen. Wenn ich die Kundennummer einfach manuell überschreibe hätte das evtl. Auswirkungen auf die gespeicherten Kundendaten?!

 

[FGarcia]

Hallo,
eine manuelle Änderung der Kundennummer wird nicht übernommen.Versuch mal folgendes: In den Einstellungen unter Admin-->Globale Einstellungen auf den Dateireiter "Vorgänge" klicken und bei "nach Rechnungserstellung Aufträge nicht änderbar" das Häkchen entfernen. Speichern und dann sollte auch der Button neuer Kunde funktionieren.

vG

 

[Shop-Schmied]

Hallo FGarcia,

genau so, wie im Bild, ist es bei mir eingestellt. Das geht leider nicht in bestehenden Aufträgen.

 

[FGarcia]

Hallo Shop-Schmied,
der Benutzer muss natürlich auch die entsprechenden Rechte haben einzustellen in der Benutzerverwaltung, bei mir funktioniert es ohne Probleme.
Wenn es daran auch nicht liegt, weiß ich momentan auch nicht, warum es bei dir nicht funktioniert. Wir haben momentan JTL-Wawi 1.1.4.14 mit LS-POS 1.9.0.1 ohne LS-POS-Modul Stammkundenverwaltung, Deshalb ordne ich bei Stammkunden die Umsätze immer manuell zu was bisher, auch bei vorhergehenden Versionen von JTL-Wawi, immer funktioniert hat.

vG

 

[Shop-Schmied]

Hi,
das gibt mir echt Rätsel auf... wir Arbeiten mit LS-POS 1.9.0.1 MIT STAMMKUNDENVERWALTUNG (liegt´s am Ende daran?) und Wawi 1.1.3.0 - und ich bin Admin (darf alles ).

 

[Shop-Schmied]

Ich muss das Thema noch einmal rausholen, denn es ist immernoch aktuell... mittlerweile mit Wawi 1.5.8.1 / LS-POS 1.9.8.1.

Ich kann nachdem an der Kasse (mit Stammkundenmodul) der Laufkunde ausgewählt und kassiert wurde, den "echten" Kunden nicht mehr nachträglich in der Wawi zuordnen. Ich nehme an, dass uns da auch die automatische Rechnungserstellung bei jedem Kassiervorgang dazwischen-funkt.
Wir hatten das mit der automatischen Rechnungserstellung in LS-POS aber so eingestellt, damit am Ende die Statistik stimmt (vielleicht hat sich da was verbessert). Fakt ist natürlich, dass ich am Ende in der Wawi nachvollziehen will, welcher Kunde wann-was gekauft hat etc.
Meines Erachtens müsste diese Rechnung in dem Ausnahmefall dass LAUFKUNDE gewählt ist änderbar sein (bzw. eben nur der richtige Kunde zugeordnet werden können), denn wer würde schon eine Rechnung aus der Hand geben, auf der steht "Lauf Kunde Lauf" .

Wenn ich aber die Kasse so einstelle, dass jedesmal gefragt wird, ob eine Rechnung erstellt werden sol,l ist das bei zig Kleinservicearbeiten total nervig und bremst den Kassiervorgang. Wenn ich es ganz abstelle, habe ich angst um die Statistik. Und so wie jetzt ist auch schlecht... Heute war wieder ein Fall, in dem ein Kunde sogar darum gebeten hat, dies unter seinem Namen zu speichern ... - nach dem bereits kassiert wurde. Da geht dann nur noch Rücknahme/Storno und alles von vorn.

Hab schon überlegt ob es mit Libre-Base einen Weg gibt, und wo dann überall Daten geändert werden müssten. Aber das wäre vielleicht ein bischen riskant. Habe ich was übersehen? Wie macht Ihr das?

 

[froot]

bei uns geht das auch nicht, obwohl das Häkchen "nach Rechnungserstellung Aufträge nicht änderbar" entfernt wurde kann man Laufkunde nicht auf einen Neukunden ändern oder einen bestehenden Kunden auswählen.
Gibt es hier ein Update?
Unsere WAWI ist 1.5.52.0

 

[Shop-Schmied]

bei uns geht das auch nicht, obwohl das Häkchen "nach Rechnungserstellung Aufträge nicht änderbar" entfernt wurde kann man Laufkunde nicht auf einen Neukunden ändern oder einen bestehenden Kunden auswählen.
Gibt es hier ein Update?
Unsere WAWI ist 1.5.52.0

Nein, ich glaube eher, das irgendwann ein Update diese Funktion entfernt hat, da bei einer zertifizierten Kassensoftware keine nachträglichen Änderungen an Rechnungen erlaubt sind (auch wenn es in diesem Ausnahmefall sinnvoll wäre).

Wir haben das aber inzwischen mit einem Workflow gelöst, der die wichtigsten Fälle abdeckt. Zuvor haben wir die automatische Rechnungsstellung bei jedem Bon deaktiviert (auch wichtig, um keine Laufkunden-Rechnungen mit Phantasie-Adresse zu erzeugen).
Dann der Wawi-Workflow unter Aufträge / komplett bezahlt:

1. Alle Bedingungen müssen erfüllt sein.
2. Bedingung 1: Sonstiges.Plattform.Name gleich LS-POS (oder so wie Ihr die Kassenplattform nennt)
3. Bedingung 2: Stammdaten.Kunde.Kundennummer ungleich 1 (Kundennummer 1 ist der Laufkunde)

AKTIONEN:

• Rechnung erstellen: Rechnung erstellen

Der Workflow bewirkt, dass immer wenn bereits ein Kunde an der Kasse ausgewählt wurde und direkt bezahlt - automatisch eine Rechnung erstellt wird. Am Anfang haben wir noch überlegt, ob wir auch einen Mindestbetrag als Bedingung setzen - uns dann aber dagegen entschieden. Beim Kassieren sieht man dann auch, dass der Workflow gestartet wird, wenn man einen Kunden ausgewählt hat. Bei Laufkunde wird zunächst KEINE Rechnung erstellt. Und das versetzt uns in die Lage, nachträglich in der Wawi einen anderen Kunden auszuwählen (und zwar OHNE das nachträglich eine Rechnung geändert wird - somit unbedenklich). Wenn ein Kunde die Rechnung mitnehmen will, kann im Anschluss gedruckt werden (könnte man auch automatisieren).

Der Workflow funktioniert bei uns jetzt schon im zweiten Jahr zuverlässig. Ich hoffe das hilft anderen.