Neu Kundennummern auf Rechnung falsch nach Webshop Import

[HendrikWe]

Hallo,

ich denke einen Fehler ausgemacht zu haben, der im Zusammenhang mit der Datenübertragung aus unserem Woocommerce Shop und nachfolgender Verarbeitung in JTL WaWi entsteht.
Folgende Prozesse werden ausgeführt:

- Kunde bestellt in unserem Woocommerce Shop
- Bestellabfrage über JTL Wawi (klappt alles einwandfrei mit dem zugehörigen Connector)
- Bestelldaten werden auch einwandfrei über F6 in der Bestellübersicht angezeigt
- Dort vergibt allerdings JTL Wawi sofort eine eigene Kunden-Nummer, obwohl der kunde im System schon unter einer ganz anderen Kunden-Nummer in den kundenstammdaten hinterlegt ist
- Durch den Einsatz eines Workflows konnten zumindestend die Kundendoubletten erkannt werden und manuell zur richtigen Kunden-Nummer aus den Kundenstammdaten zusammen geführt werden
- Der Auftrag wird dann auch mit der bereits vorhandnenen Kunden-Nummer angezeigt
- Bis hier hin wurden noch keinerlei Dokumente zum Auftrag generiert oder manuell am Auftrag etwas geändert
- Wenn man nun allerdings z.Bsp. zum Aufrag eine Rechnung generiert erscheint auf dieser allerdings die zu Anfang von JTL Wawi bei der Auftragsübernahme vom Shop automatisch generierte (aber falsche) Kunden-Nummer
- Diese kann dann natürlich nicht mehr geändert werden

Das ist doch ein Fehler im System. Es kann doch nicht sein, das alle importierten Aufträge automatisch neue Kunden-Nummern erzeugen. Dann wäre das Chaos ja komplett

Hier noch ein paar Screens, die die Problematik verdeutlichen:













ich würde mich sehr über eien Hilfestellung dazu freuen.

LG
Hendrik

 

[Shopworker.de]

Hallo Hendrik,

ich denke, dass dieser Mechanismus korrekt ist.

Die Kundennummer wird im Auftrag zu dem Zeitpunkt angelegt, zu dem der Auftrag in der Wawi angelegt wird.

Was du danach mit den Kundendaten machts interessiert die Wawi nicht mehr, außer du würdest den Kunden / Kundennummer danach ändern (vor Rechnungsstellung).

 

[HendrikWe]

Hallo Stephan, danke für deine Antwort auf meinen Beitrag.

Ich kann mich allerdings Deiner Darstellung nicht ganz anschließen, weil diese nicht logisch ist.
Sinnvoll und somit auch logisch wäre doch in der Kombination Webshop > JTL Wawi folgendes Szenario (welches übrigens schon von ganz einfachen "Rechnungs-Schreib-Programmen" beherrscht wird > Das ganze nennt sich Doublettenprüfung)...

- Auftrag wird vom Webshop übernommen
- Doublettenprüfung durch JTL Wawi ***VOR*** der Anlage der Bestellung und automatischer Vergabe irgend einer Kunden-Nummer
- Manueller Abgleich der Kundendaten wie bei der Kundenzusammenführung
- Weiterverarbeitung des Auftrages mit den Daten (und der Kundennummer) die dem Auftrag zugeordnet wurden

Sonst entscheidet allein JTL WAWi über die Kundennummer >> und das wäre ein absolutes K.O. Kriterium für JTL.
Was macht denn dann ein Unternehmen mit ca. 5000 Kunden, wie das unsere, welches im Vorfeld mit einer anderen programm gearbeitet hat und nun auf das JTL Wawi umsteigen möchte.
In dieser Situation befinden wir uns gerade, und entscheidend dabei ist uns natürlich die Webshop-Anbindung, welche ja auch prinzipiell funktioniert.
Man soll dann also JTL die volle Kontrolle über den Kundenstamm übertragen, bei dem dann nach dem Zufallsprinzip irgendwelche neuen Kunden-Nummern im System angelegt werden, die ***NICHT*** mit dem schon vorhandenen Kundenstamm abgeglichen werden können?

Sorry, aber welches Unternehmen macht das? Das geht doch total an den Anforderungen einer modernen Wawi in Verbindung mit der Anbindung an einen Webshop vorbei.

viele Grüße aus dem sonnigen Leipzig
Hendrik

 

[Shopworker.de]

Hallo Hendrik,

such mal ein bisschen im Forum, zu diesem Thema gibt es schon einige andere Threads in denen noch genauer auf die Problematik eingegangen wird ...

 

[HendrikWe]

Hallo Stephan,

das habe ich im Vorfeld bereits getan, konnte dazu aber auch keine praktikablen Lösungsansätze finden, außer der publizierten Workflow Doublettenprüfung, die aber leider erst *NACH* Anlage der automatisch durch JTL vergebenen Kundennummer anspricht und somit keinen Nutzen hat. Es ist nur schade, das ein so ein hervorragendes WaWi Programm von JTL an solchen banalen Dingen scheitert, welches den Einsatz in einer kommerziellen Umgebung dann einfach nicht zulässt.

LG
Hendrik