Hallo zusammen,
wir haben aktuell eine größere Bereinigung unserer Kundengruppen in JTL-Wawi durchgeführt.
Historisch gab es bei uns unter anderem die Kundengruppen:
Diese haben wir auf eine gemeinsame Kundengruppe „BCTS Kunde“ konsolidiert.
Die interne Kundengruppe in den Kundenstammdaten konnten wir problemlos umstellen. Das eigentliche Problem betrifft jedoch die Kundengruppen-Zuordnung im Reiter „Onlineshop“ des Kundenstamms.
Dort sind bei einigen bestehenden Shop-Kunden weiterhin die alten Kundengruppen hinterlegt. Manuell lässt sich das zwar pro Kunde ändern:
Bei mehreren tausend Kunden ist das natürlich keine praktikable Lösung.
Folgende Ansätze haben wir bereits geprüft:
Hat jemand eine Idee, wie man die Onlineshop-Kundengruppe bestehender Shop-Kunden in größerem Umfang aktualisieren kann?
Interessant wären insbesondere:
Vielen Dank vorab.
wir haben aktuell eine größere Bereinigung unserer Kundengruppen in JTL-Wawi durchgeführt.
Historisch gab es bei uns unter anderem die Kundengruppen:
- BC-TS Privatkunde
- BC-TS Gewerbekunde
Diese haben wir auf eine gemeinsame Kundengruppe „BCTS Kunde“ konsolidiert.
Die interne Kundengruppe in den Kundenstammdaten konnten wir problemlos umstellen. Das eigentliche Problem betrifft jedoch die Kundengruppen-Zuordnung im Reiter „Onlineshop“ des Kundenstamms.
Dort sind bei einigen bestehenden Shop-Kunden weiterhin die alten Kundengruppen hinterlegt. Manuell lässt sich das zwar pro Kunde ändern:
- Kundengruppe im Reiter „Onlineshop“ ändern
- „Daten im Onlineshop aktualisieren“ klicken
Bei mehreren tausend Kunden ist das natürlich keine praktikable Lösung.
Folgende Ansätze haben wir bereits geprüft:
- Ameise: Das Feld „Onlineshop-Kundengruppe“ pro Verkaufskanal scheint nativ weder exportier- noch importierbar zu sein.
- Workflow „Onlineshop Kundengruppe setzen“: Funktioniert grundsätzlich, erzeugt aber das Problem, dass auch Gastkunden betroffen sind. Dadurch werden teilweise neue Shop-Konten angelegt bzw. Registrierungen simuliert, was wir unbedingt vermeiden müssen.
- Eine passende Bedingung, um ausschließlich bereits registrierte Shop-Kunden anzusprechen, konnten wir bislang nicht finden.
Hat jemand eine Idee, wie man die Onlineshop-Kundengruppe bestehender Shop-Kunden in größerem Umfang aktualisieren kann?
Interessant wären insbesondere:
- eine Workflow-Lösung mit Filter auf registrierte Shop-Kunden
- eine Ameise-Lösung
- ein SQL-Ansatz per Ameise
- oder sonstige Erfahrungen aus ähnlichen Kundengruppen-Migrationen
Vielen Dank vorab.