Gelöst Kundencenter wo sehe ich meine Anfrage

gnarx

Sehr aktives Mitglied
18. Januar 2018
3.829
525
Eine Anfrage im Kundencenter über "Support" alles gut. Nun kommt eine Antwort dazu mit z.B. "Zu ihrem Punkt 2" was war noch Punkt 2. Also ab ins Kundencenter unter Verlauf kann ich meine Anfrage nicht sehen. Kann man denn nicht die ausgehende Anfrage mit im Mailtext rein machen, oder übersehe ich was?
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
8.339
1.644
Nein, den Mailtext können wir nicht übernehmen. Hintergrund ist, dass viele Kunden auch sensible Daten in einer Anfrage oder in einer Antwort unterbringen.
Diese würden dann ständig bei jeder Antwort hin und her geschickt.
Warum der ursprüngliche Text im Kundencenter nicht ersichtlich ist, kann ich Dir leider nicht beantworten. Da müsste @Rico Giesler ggf. noch einmal nachfragen.
 

gnarx

Sehr aktives Mitglied
18. Januar 2018
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Nein die sind alle zu sehen aber ich kann auf Verlauf klicken, da sehe ich aber meinen geschriebenen Text nicht.
 
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