Gelöst Kundencenter wo sehe ich meine Anfrage

[gnarx]

Eine Anfrage im Kundencenter über "Support" alles gut. Nun kommt eine Antwort dazu mit z.B. "Zu ihrem Punkt 2" was war noch Punkt 2. Also ab ins Kundencenter unter Verlauf kann ich meine Anfrage nicht sehen. Kann man denn nicht die ausgehende Anfrage mit im Mailtext rein machen, oder übersehe ich was?

 

[Enrico W.]

Nein, den Mailtext können wir nicht übernehmen. Hintergrund ist, dass viele Kunden auch sensible Daten in einer Anfrage oder in einer Antwort unterbringen.
Diese würden dann ständig bei jeder Antwort hin und her geschickt.
Warum der ursprüngliche Text im Kundencenter nicht ersichtlich ist, kann ich Dir leider nicht beantworten. Da müsste @Rico Giesler ggf. noch einmal nachfragen.

 

[Rico Giesler]

Ist der Verlauf bei euch komplett leer?
Also auch keine alten Tickets zu sehen?

 

[gnarx]

Nein die sind alle zu sehen aber ich kann auf Verlauf klicken, da sehe ich aber meinen geschriebenen Text nicht.

 

[gnarx]

GELÖST. Wie doof in der Verlaufsliste kann ich die Dinger aufklappen.

 

[Rico Giesler]