Kunde bezahlt unter flaschen namen

[move-tools]

Hallo

bestimmt ist euch sowas auch schon passiert.
EinKunde hat Geld überwiesen aber leider nicht unter seinem Namen. Er hat jemand anderen bezahlen lassen und keinen Ebaynamen o.ä. rein geschrieben. Und unter dem Namen der in der ONline überweisung steht habe ich keinen Kunden, der noch eine offene Rechnung hat. Und den Betrag den er überwiesen hat habe ich mehr mals am Tag.

Was könnte man da machen ? Bei der überweisung steht eine ONB Ref. nummer, aber ich kann damit echt nichts anfangen.

Kann mir jemand helfen?

 

[helminec]

AW: Kunde bezahlt unter flaschen namen

... die in frage kommenden kunden anmailen und fragen ob sie unter dem namen xxx überwiesen haben?

 

[Dealux-GmbH]

AW: Kunde bezahlt unter flaschen namen

Ich würde sie wenn fragen ob sie unter einem anderen Namen überwiesen haben. Falls du mal nen Anwalt dabei meckert der sonst bestimmt wegen Datenschutz.

 

[vab]

AW: Kunde bezahlt unter flaschen namen

Kommt bei mir sehr oft vor... und da 50% aller Artikel den gleichen Preis haben, kann ich nie und nimmer "rundmailen".

Ich warte, bis sich der Kunde meldet, wo denn seine Ware bliebe. Dann lasse ich mir von ihm den Beleg mailen.
Spätestens DANN kann ich die Zahlung zuordnen.
Bisher hat jeder Kunde aufgehört zu meckern, nachdem ich ihm die Problematik erklärt habe.

 

[move-tools]

AW: Kunde bezahlt unter flaschen namen

das ist eine gute Idee sind ja zum Glück nicht so viele

 

[D********t]

AW: Kunde bezahlt unter flaschen namen

Ich machs genau wie VAB. Ich warte bis der Kunde sich meldet. Ausserdem habe ich in der Bestätigungsmail explizit geschrieben, das NUR der angegebene Verwendungszweck genommen werden soll, da die Zahlungen automatisch abgeglichen werden und es sonst zu Verzögerungen kommt. Leider sind manche Kunden immernoch zu dämlich und kriegen das nicht auf die Reihe, aber das hat sich seitdem zum Glück extrem minimiert.

Kunden anzuschreiben "Haben Sie unter dem Namen xyz überweisen" ist übrigens das dämlichste was man selbst machen kann, jeder einigermaßen blickige Kunde wird dann nämlich antworten "Ja, hab ich"...

 

[WigWam Markus]

AW: Kunde bezahlt unter flaschen namen

Halte ich auch so, das ich warte bis die sich melden. Grosse Mode gerade: Als Verwendungzweck dann IBAN oder BIC - Code oder beides angeben, jaja immer diese Kick-Verkäuferinnen :biggrin:

Aber was ist ein F l aschenname: Hans Wurst oder wie?