Kunde bestreitet den vollständigen Erhalt der Ware

[Axel Schweiß]

Hallo, mal wieder eine rechtliche Frage :

Wir haben 4 Artikel in einem Luftpolsterumschlag mit GLS versendet.
Das Gewicht lag bei 650Gramm.
Der Kunde behauptet nun, dass er nur 1 Artikel erhalten hat und die Sendung nur 300Gramm wiegt.
GLS hat den Schaden abgelehnt, da der Umschlag unbeschädigt und ordnungsgemäß übergeben wurde.
Nun will der Kunde von mir eine Nachlieferung.

Hattet ihr schon mal so einen Fall ? Wie soll ich mich verhalten ?
Es geht um ca. 150 Euro Warenwert.

Gruß, Axel

 

[Marcel]

Das Thema gehört in den Bereich "Business Jungle" *schieb*

 

[Marcel]

Einzelfallbezogene Themen dieser Art können und dürfen wir hier nicht behandeln.

Bitte beachte hierzu:
Spezielle Regeln im Forum "Business Jungle"

 

[Modulexpert]

Hallo, mal wieder eine rechtliche Frage :

Wir haben 4 Artikel in einem Luftpolsterumschlag mit GLS versendet.
Das Gewicht lag bei 650Gramm.
Der Kunde behauptet nun, dass er nur 1 Artikel erhalten hat und die Sendung nur 300Gramm wiegt.
GLS hat den Schaden abgelehnt, da der Umschlag unbeschädigt und ordnungsgemäß übergeben wurde.
Nun will der Kunde von mir eine Nachlieferung.

Hattet ihr schon mal so einen Fall ? Wie soll ich mich verhalten ?
Es geht um ca. 150 Euro Warenwert.

Gruß, Axel

Schau doch bei GLS nach wieviel die gewogen haben.Steht ja alles drin wenn man die erweiterte Verfolgung macht.GLS verwiegt sich nicht

mfg

 

[Marcel]

Das muss für den Moment leider genügen.

Man kann sich hier oftmals wirklich sehr gut gegenseitig helfen - aber Voraussetzung ist eben, dass dies entsprechend den Regeln für diesen Forenbereich geschieht.
Daher vor dem Absenden einer Frage bitte immer noch mal durchlesen, ob das mit der erwünschten Form so übereinstimmt. Nur so ist es möglich, rechtliche Themen usw. hier überhaupt diskutieren zu können.

Ansonsten müssen wir solche Threads -wie auch jetzt- leider schließen.