Hallo,
ich arbeite schon seit Jahren mit iPayment. Ich war da sogar mal zu Beginn "Betatester" mit unserem damaligen Shopsystem.
Zusätzlich zu iPayment benötigt man noch einen Vertrag mit einem Clearing-Unternehmen (Citicorp o.ä.), da kommen je nach Volumen und Verhandlungsgeschick noch ca 3% Gebühren dazu.
Gut sind:
-die im Back-End einstellbaren Sicherheitsmechanismen
-dass iPayment mit den 3D Secure-Verfahren arbeitet
-dass man einstellen kann ob direkt abgebucht oder nur erstmal autorisiert werden soll
-dass man direkt im Back-End auch Zahlung zurückbuchen kann
-die extrem niedrigen Serverausfallzeiten bei iPayment
Bei den 3D Secure-Verfahren ist man Charge-Backs nicht mehr so ausgeliefert wie normal beim Online-Clearing. Im Normalfall kann der KK-Inhaber einfach angeben er habe die Zahlung nicht vorgenommen, dann wird zurückgebucht. Der Händler ist in der Nachweispflicht, wobei man es im Normalfall schwer hat.
Bei 3D ist das umgekehrt, der KK-Inhaber ist in der Nachweispflicht. Die Clearing-Unternehmen zicken zwar da immer etwas rum wenn man ein Veto gegen ein Charge-Back einlegt, aber sobald man massiv drauf hinweist dass nach 3d abgewickelt wird geben die nach.
Bei Warenrückgaben werden die KK-Gebühren (nicht die iPayment-Gebühren) wenn man über das iPayment-Backend die Zahlung dem Kunden zurückbucht gutgeschrieben. Da halten sich die Verluste dann in Grenzen.
Schlecht ist die Anbindung an 1&1, falls man bei Problemen an Mitarbeiter gerät die "1&1-lastig" sind ist das zum Haare ausraufen :roll: , die meisten iPayment-Mitarbeiter sind aber kompetent und helfen auch schnell.
Meist kommt man nur im Bereich der Vetragseinrichtung mit den 1&1lern in Kontakt.
Ich kann iPayment nur empfehlen, wir haben schon den ein oder anderen Zahlungsanbieter ausprobiert bzw auch so manchen Vertrag angesehen. Zum Teil gibt es da ganz nette Fallstricke, vor allem in den Bereichen Charge-Back. Da muss man massiv vorsichtig sein, es stehen oft wirklich üble Klauseln in den Verträgen von wegen "Rückbehaltungsrecht von Zahlungen" und so etwas.
iPayment stellt halt nur die techn. Plattform, das Clearing-Unternehmen kann man recht frei wählen und kann sich da dann den raussuchen der die seriösesten Verträge macht.
Bei den KK-Geschichten ist es gefährlich auf ein paar 10tel% bei den Gebühren zu schauen, die hat man am Ende ganz schnell wieder draufgelegt bzw noch zusätzliches Geld in den Sand gesetzt.
Gruß Thomas
