Neu Keine "WICHTIG" Nachrichten mehr? | Deprecation notice - Critical Messaging in Amazon Buyer Seller Messaging will be deprecated.

[Seppl42]

Habe heute von Amazon untenstehende Nachricht bekommen.
Im Kern ist das "Wichtig" Tag nicht mehr nutzbar. Nur noch über die API oder über das Seller-Webinterface.

Ich sende Amazon-Kunden automatisch nach dem Kauf eine "WICHTIG" eMail um die Kaufdetails zusammen zu fassen. Per Workflow -> Nachricht Mailen.

Ist JTL schon drauf vorbereitet?
Wenn ja ab welcher Version?

Sprich ist die "Mailen" Funktion von JTL über die Amazon API oder über einen normalen SMTP Server?
Ich vermute stark letzteres, damit funktioniert das "Wichtig" bei Mailen ab 25. April nicht mehr über Amazon.
Das "Wichtig" Tag ist für Seller super wichtig, da sonst der Kunde zum Teil gar nicht erreicht werden kann ....


Nachricht von Amazon

Sehr geehrte(r) xxxx
Wir haben festgestellt, dass du kürzlich über die Käufer-Verkäufer-Nachrichtenplattform eine kritische Nachricht mit [Wichtig] in der Betreffzeile gesendet hast.
Wenn du nach dem 04-25-2025 weiterhin kritische Nachrichten sendest, unterliegen diese den Abmelde-Einstellungen des Käufers und werden möglicherweise nicht zugestellt.
Die empfohlene Alternative für kritische Nachrichten besteht darin, eine unserer Vorlagen auf der Seite „Käufer kontaktieren“ in Seller Central oder über die API zu verwenden, um proaktiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

Herzliche Grüße,
Amazon.de

Persönliche Meinung: Immer mal was neues bei Amazon, Gängelung der Seller, ständig muss was umgestellt werden ohne Not. Echt zum k****.

 

[Mila]

Hallo, wir nutzen auch den "[Wichtig] Tag" in der Mail über den Worker, um Amazon-Kunden die AGB´s + Widerruf-Formular su senden. Welchen neuen Weg muss ich ab dem 25.04. gehen, um meine gesetzlichen Informationspflichten zu erfüllen.
Seller-Webinterface ist für uns keine Option.

Viele Dank für eure HIlfe und viele Grüße
Michael

 

[andrehasler_corimori-gmbh]

Puh ja ich bin heute auch damit überrascht worden. Hunderte Mails von Amazon plötzlich. Wir brauchen die Zustellung der Nachrichten an den Kunden dringend. Einfach um wichtige Infos wie Versand und Retourenmöglichkeit direkt dem Kunden mitzuteilen. Ohne diese Nachrichten hatten wir knapp 30% (!!!) mehr Kundennachrichten wie "Wo ist mein Paket?" oder "Wie sende ich das zurück?" ....

Das wäre super ärgerlich wenn wir hier die Zustellung solcher Nachrichten ohne "[Wichtig]" nicht mehr hätten

 

[Mila]

Persönliche Meinung: Immer mal was neues bei Amazon, Gängelung der Seller, ständig muss was umgestellt werden ohne Not. Echt zum k****.

 

[pixxass]

Uns betrifft es, wie wahrscheinlich jeden der nach der Umstellung ebi Amazonnachrichten "[Wichtig!]" nutzt, ebenfalls.
Da in der Mail auch die Rede von der API ist und der Link auf "Messaging API v1 Reference" zeigt, bin ich sicher JTL hat es auch als neue Aufgabe auf der ToDo und es sollte integrierbar sein (wenn es das nicht schon ist und vielleicht nur das wording zu "[Wichtig!]"geändert wurde).

Wie hierzu aber der akutelle Stand und Plan ist, würde mich auch interessieren

 

[Sven17]

Habe das wichtig erstmal gestrichen, aber dadurch gibt es nun haufenweise Mails das sich die Kunden von unerwünschten Nachrichten abgemeldet haben!
Ist schon schizophren, die Plattform mit den meisten Problemen bei Kunden (Adresse, "Verluste" etc.) aber die Kontaktmöglichkeiten am besten gleich komplett abschaffen!

 

[flo08]

Habe heute von Amazon untenstehende Nachricht bekommen.
Im Kern ist das "Wichtig" Tag nicht mehr nutzbar. Nur noch über die API oder über das Seller-Webinterface.

Ich sende Amazon-Kunden automatisch nach dem Kauf eine "WICHTIG" eMail um die Kaufdetails zusammen zu fassen. Per Workflow -> Nachricht Mailen.

Ist JTL schon drauf vorbereitet?
Wenn ja ab welcher Version?

Sprich ist die "Mailen" Funktion von JTL über die Amazon API oder über einen normalen SMTP Server?
Ich vermute stark letzteres, damit funktioniert das "Wichtig" bei Mailen ab 25. April nicht mehr über Amazon.
Das "Wichtig" Tag ist für Seller super wichtig, da sonst der Kunde zum Teil gar nicht erreicht werden kann ....


Nachricht von Amazon

Persönliche Meinung: Immer mal was neues bei Amazon, Gängelung der Seller, ständig muss was umgestellt werden ohne Not. Echt zum k****.

Guten Morgen zusammen, hat jemand was mitbekommen, ob und wann JTL dieses ja doch "nicht ganz" unwichtige Thema angeht?

 

[ongnamo]

Hallo JTL,

habt Ihr eine Meinung dazu: Wollt Ihr die Amazon Seller in dieser Sache unterstützen und nicht?

 

[dc-nico]

Hallo,

wir nutzen diese Nachrichten ebenfalls und können hier nicht für jede Bestellung im SC manuell eine Nachricht zusenden.
Es scheint ja eine Möglichkeit zu geben.

Um sicherzustellen, dass wichtige Nachrichten zugestellt werden, empfehlen wir dir, eine unserer Vorlagen zu verwenden, die auf der Kontaktkäufer-Seite in Seller Central oder über die API zu finden sind, um proaktiv mit deinen Kunden zu kommunizieren.

Hier müsste man sehen, ob JTL diese ans Nachrichtensystem anbindet.

Gruß
NICO

 

[ongnamo]

Neben der Direktkommunikation mit Kunden bei Rückfragen (teilweise per Workflow automatisiert), schicken wir auch Auftragsbestätigungen mit amazonspezifischer Widerrufsbelehrung raus. Da eine Widerrufsbelehrung auf der Verkäuferseite in Amazon nicht ausreichend ist, frage ich mich, wie wir das künftig handhaben sollen: Bei jeder Ama-Bestellung im SC anmelden und dort AB und WRB hochladen? Absurd.
Bezeichnend ist, dass JTL zwar soeben einen Newsletter verschickt "Amazon Polen Power-Up: So meisterst Du den neuen Marktplatz mit JTL & countX", sich aber anscheinend wenig darum kümmert, bestehende Anbindungen auf einem aktuellen Stand zu halten. Sorry, wenn das polemisch klingt, aber die Abwesenheit von JTL in dem Thread nervt.

 

[dc-nico]

Na mal sehen was sich hier tut.
Amazon interessiert die eigenen AGB nicht.
Man muss die von Amauon akzeptieren.
Weshalb kann ansonsten ein gewerblicher Käufer Ware zurücksenden?
Amazon bezieht sich hier auf die eigenen AGB und erstattet den Käufern das Geld.

 

[ongnamo]

Das lenkt zwar etwas vom Thema ab, doch zur Klarstellung: wir senden eine (von der IT-Recht Kanzlei entwickelte) amazonspezifische Widerrufsbelehrung und (was weniger wichtig wäre) die amazonspezifische AGB. Wird der Kunde nicht explizit über seine Widerrufsrecht aufgeklärt, hat er die Möglichkeit, sehr lange zu widerrufen. Darum senden wir die WR-Belehrung immer mit der AB mit und darum ist eine kleine Katastrophe, wenn wir dies nun manuell machen müssten.

 

[Seppl42]

Warum reagiert JTL hier nicht?

Jeder nicht ganz kleiner Seller zahlt hier > 100€ im Monat für die Software. Da darf man erwarten dass die Software auch Nachrichten via Amazon versenden kann. 3 Tage habt ihr noch dann hat das Auswirkungen auf eure Kunden. Aber die sind wuch ja wohl egal. Zahlen ja nur eure Gehälter .... Genau so wie Amazon die Seller und auch die eigenen Kunden egal sind. Richtig schwach....

Ich für meinen Teil werde es jetzt so lösen dass ich mir selber etwas programmiere um die API von Amazon anzusprechen. Mit Batch, Workflow und ChatGPT, damit bekomme ich das auch hin mit 1-2 Stunden Arbeit, hoffentlich.

Echt mies von JTL die seller hier so alleine zu lassen. Es gilt scheinbar auch bei JTL das Motto "verlässt du dich auf andere bist du verlassen".

Danke für nichts JTL !!

 

[ongnamo]

Hatte ein Ticket zu dem Thema eröffnet. Antwort heute:

"Wir haben zur Kommunikation mit den Marktplätzen bereits interne Tickets. Die zuständigen Personen schauen allerdings noch ob davon bereits etwas öffentlich in den IssueTracker gestellt werden kann. Sollte das der Fall sein werde ich mich nächste Woche nochmal mit den Links melden. Diese Woche wird es hier keine Info mehr geben, da die erwähnten Personen im Urlaub sind."

klingt nicht nach kurzfristiger Lösung.

 

[dc-nico]

Und, gibt es mittlerweile eine Lösung für den mailversand?

 

[dc-nico]

Immer noch keine Lösung zum Versand von Nachrichten?