Neu Kein Bestellabschluss wenn Warenkorb 0,00 Euro, weil der Warenwert und die Versandart kostenlos sind.

VictoriaSa

Mitglied
6. Dezember 2021
6
2
Hallo zusammen,

ich habe eine dringliche Frage zu unserem JTL Shop.
Wir verkaufen Musterprodukte mit einem Warenwert von 0,00 € und versenden diese versandkostenfrei per Brief.

Bedeutet, dass der Kunde in seinem Warenkorb einen Bestellwert von insgesamt 0,00 EUR hat. Sobald er dann auf "Kauf abschließen" klickt, landet er auf folgender Seite (siehe Bild im Anhang):
Die Bestellung wird nicht abgeschlossen und es wird auch kein Auftrag an die WAWI übertragen, sattdessen landet man auf der Übersicht, die das angehangene Bild zeigt.

Die Einstellung 320 "Wenn Preis gleich 0" steht auch auf "Preis anzeigen und Artikel käuflich".
Alle kostenlosen Artikel haben ebenfalls die Versandklasse "kostenlos" und werden der Versandart "kostenloser (Brief)" zugeordet.

Hat jemand eine Idee wie die Bestellung korrekt abgeschlossen werden kann? Ich kann mir nicht erklären woran das liegen könnte.

Vielen Dank im Voraus!
Victoria
 

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1. August 2019
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Großbeeren
Hallo zusammen,

ich habe eine dringliche Frage zu unserem JTL Shop.
Wir verkaufen Musterprodukte mit einem Warenwert von 0,00 € und versenden diese versandkostenfrei per Brief.

Bedeutet, dass der Kunde in seinem Warenkorb einen Bestellwert von insgesamt 0,00 EUR hat. Sobald er dann auf "Kauf abschließen" klickt, landet er auf folgender Seite (siehe Bild im Anhang):
Die Bestellung wird nicht abgeschlossen und es wird auch kein Auftrag an die WAWI übertragen, sattdessen landet man auf der Übersicht, die das angehangene Bild zeigt.

Die Einstellung 320 "Wenn Preis gleich 0" steht auch auf "Preis anzeigen und Artikel käuflich".
Alle kostenlosen Artikel haben ebenfalls die Versandklasse "kostenlos" und werden der Versandart "kostenloser (Brief)" zugeordet.

Hat jemand eine Idee wie die Bestellung korrekt abgeschlossen werden kann? Ich kann mir nicht erklären woran das liegen könnte.

Vielen Dank im Voraus!
Victoria
Das Problem selbst dann, wenn man kostenlose Produkte anbietet, aber die Versandkosten abrechnet. Bei uns zahlt der Kunde für einige Produkte nur die Versandkosten i.H.v. 3,95EUR. Zahlung ist nur per PayPal möglich. Ein Abschluss ist nicht möglich, da PayPal die Bestellung wegen des fehlenden Warenwertes nicht anerkennt. Die Versandkosten werden ignoriert!
 
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