Neu Kategorien lassen sich über das Smartphone nicht öffnen

[Newald1004]

Hallo zusammen, ich brauche mal bitte Hilfe.

Wenn ich meinen Shop besuche über das Handy, für den Firefox Browser, lassen sich meine Kategorien öffen, dies ist aber nicht so bei folgenden Browsern: Chrome, IE, Samsung. Die Kategorien lassen sich erst öffnen, wenn ich zum Beispiel einen Artikel in Neuheiten angeklickt habe, dann mögen auch die Kategorien wieder. Oder wenn ich auf mein Shoplogo klicke, dann lassen sich die Kategorien auch ansehen bzw. öffnen. Ich arbeite mit dem Shop 4.06. Wer es testen möchte auf seinem Smartphone möchte bitte Bescheid geben.

Hat hier irgendjemand eine Idee für mich. Ich könnte echt Hilfe gebrauchen. Danke

 

[Newald1004]

Hat denn keiner eine Idee?

 

[JulianG]

Hallo @Newald1004

das klingt nach einer fehlenden Domainweiterleitung (www / nicht-www). Die Kategorien werden sich immer dann nicht öffnen lassen, wenn du nicht auf der tatsächlichen URL deines Shops bist (also wenn dein Shop mit www. betrieben wird, dann wenn du Mobile auf nicht-www bist; oder beides umgekehrt). Sobald du einen Artikel anklickst, wirst du auf die richtige URL weitergeleitet und danach funktioniert es dann.

Auch für Suchmaschinen ist es wichtig, dass dein Shop nur über www oder nicht-www erreichbar ist. Wie du die Domainweiterleitung einrichten kannst, wird in der Installationsanleitung erläutert: https://guide.jtl-software.de/JTL-Shop_neu_installieren#Domainweiterleitung_einrichten