In Bearbeitung Kann man den EC Fehler oder Error auslesen?

korb-laden

Gut bekanntes Mitglied
11. August 2021
104
8
Wir haben immer mehr EU Ausländer die nicht mit Karte zahlen können. Laut EC Anbieter und auch Kreditkarten Anbieter gibt es keine Probleme. Einer meinte wir hätten kein Internet gehabt. Der Router sagt mir aber was anderes. Früher hatten wir die Kassenzettel aus dem EC Gerät und konnten den Fehlercode sehen. Kann man das in der Kassensoftware auch? Es ist auch relativ neu mit den Auslandszahlungen. Wir hatten jetzt einige aus den Niederlanden und Slowakei auch Franzosen. Keiner konnte zahlen.
Wir haben kein neues EC Terminal bekommen und auch nichts Vertraglich geändert. Hat jemand eine Idee?
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
1.111
251
Hallo @korb-laden ,

ob Karten akzeptiert werden oder nicht, hängt immer vom Gerät bzw. Anbieter ab. Die JTL POS hat da nichts mit zu tun. Du kannst aber mal schauen ob du in den Meldungen der Kasse was findest zum Zeitpunkt des Absturzes. Evtl. sendet das Terminal Infos darüber an die Kasse. Wie du die Fehler am Terminal ausliesst kann ich die leider nicht sagen. Frag dazu mal deinen Anbieter.

Grüße
 

korb-laden

Gut bekanntes Mitglied
11. August 2021
104
8
Hallo @korb-laden ,

ob Karten akzeptiert werden oder nicht, hängt immer vom Gerät bzw. Anbieter ab. Die JTL POS hat da nichts mit zu tun. Du kannst aber mal schauen ob du in den Meldungen der Kasse was findest zum Zeitpunkt des Absturzes. Evtl. sendet das Terminal Infos darüber an die Kasse. Wie du die Fehler am Terminal ausliesst kann ich die leider nicht sagen. Frag dazu mal deinen Anbieter.

Grüße
An sich gab es keinen Kassenabsturz. Früher ohne digitale Kasse gab es ein EC Beleg mit Fehlercode darauf. Da es jetzt über die Kasse läuft, habe ich das nicht mehr. Conacardis sieht keine Fehler und Pos-Cashservice auch nicht. Wir haben alles an Karten freigeschaltet. Hatte gehofft das die Software evtl. den Fehlercode intern hat. Schade dann müssen wir live beim nächsten Mal anrufen am besten bei den beiden Anbietern und danach JTL.
 
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