Neu JTL Paypal Checkout - kann keine Webhooks erstellen

[wo0dle]

Hallo,

wir haben seit heute das Problem im Paypal Checkout Plugin das wir keine Webhooks erstellen können. Ich kann auch die Zahlungsartschaltflächen nicht deaktivieren, nachdem ich deaktiviere und auf speichern klicke bleiben die Zahlungsarten wie Sofort, Giropay weiterhin aktiv. Dann wollte ich die Webhooks aktualisieren, dann hat er die alten rausgeschmiessen und keine neuen angelegt. Bis heute morgen lief alles normal. Aktuell kommen unter den Bedingungen noch bezahlte PP Bestellungen rein.

Fehlermeldung im Plugin beim Webhook erstellen:
Webhook konnte nicht angelegt werden. (Siehe Systemlog für Details)
Log:
Fehler 23.02.2023 - 14:28:51
[JTL_PAYPAL_COMMERCE] ONBOARDING: loadWebhook failed: Resource id is invalid
Fehler 23.02.2023 - 14:28:51
[JTL_PAYPAL_COMMERCE] INFORMATION: loadWebhook failed: Resource id is invalid
Fehler 23.02.2023 - 14:28:51
[JTL_PAYPAL_COMMERCE] ONBOARDING: Invalid account: paypal@meinedomain.com


Shop Version: 5.1.5
PP Checkout Version: 1.0.6

hat schon einmal wer ein ähnliches Problem gehabt und hat hier evtl. eine Lösung?

 

[wo0dle]

Das Problem hat sich von selbst geregelt ohne unser zutun. Webhooks waren eben auf einmal im Plugin hinterlegt, und es scheint wieder alles wie gewohnt zu funktionieren.

 

[Cassiopeia]

Hab nach dem Update auf 5.2.2 das gleiche Problem, ich werde mal abwarten ob die Webhooks auf einmal auch erscheinen.


Fehler 30.05.2023 - 14:04:43

[JTL_PAYPAL_COMMERCE] ONBOARDING: Invalid account: paypal@meinedomain.com

Fehler 30.05.2023 - 14:04:42

[JTL_PAYPAL_COMMERCE] INFORMATION: createWebhook failed: Invalid data provided

 

[Trigoda]

Hier leider auch nach dem Update von 5.1.5 auf 5.2.2

[JTL_PAYPAL_COMMERCE] INFORMATION: createWebhook failed: Invalid data provided

@Cassiopeia ist das bei Dir auch von alleine weg gegangen?

 

[Cassiopeia]

Hier leider auch nach dem Update von 5.1.5 auf 5.2.2

[JTL_PAYPAL_COMMERCE] INFORMATION: createWebhook failed: Invalid data provided

@Cassiopeia ist das bei Dir auch von alleine weg gegangen?

Bei mir war es jetzt so das ich das Paypal Plugin einmal komplett deinstallieren musste und wieder neu drauf gemacht habe.

 

[Trigoda]

Ich habe gerade nochmal auf den Button Webhook erstellen geklickt, und jetzt hat es geklappt. Die Webhooks wurden ohne Fehler erstellt. Ich habe gar nichts geändert sonst. Komische aber scheint jetzt auch hier alles wieder zu funktionieren

 

[OliverS]

Hallo,

in den meisten Fällen liegt das entweder am Cache (besonders nach einem Update, wenn der vorher nicht vollständig geleert wurde), oder daran, dass eine Sandbox-Anbindung existiert. Die Sandbox-Webhooks machen manchmal aus irgendeinem Grund Probleme, wenn die Produktiv-Webhooks angelegt werden sollen. Da hilft es, die Sandbox-Anbindung zu lösen oder zumindest die Webhooks dort zu löschen.

 

[John]

@OliverS Ich habe genau das Problem aktuell bei einem Shop 5.23 der von 5.15 geupdated wurde
Cache wurde gelöscht, Sandbox ist nicht verknüpft.

Trotzdem [JTL_PAYPAL_COMMERCE] INFORMATION: createWebhook failed: Invalid data provided

Plugin deinstalliert und Plugintabellen gelöscht habe ich auch schon. Ohne Erfolg.

Einzige Auffälligkeit ist in der Diagnose "Identischer Hook 129 - Plugin für Rechtstexte vom Händlerbund / JTL PayPal Checkout

Hast Du noch eine Idee?

 

[OliverS]

@OliverS Ich habe genau das Problem aktuell bei einem Shop 5.23 der von 5.15 geupdated wurde
Cache wurde gelöscht, Sandbox ist nicht verknüpft.

Trotzdem [JTL_PAYPAL_COMMERCE] INFORMATION: createWebhook failed: Invalid data provided

Plugin deinstalliert und Plugintabellen gelöscht habe ich auch schon. Ohne Erfolg.

Einzige Auffälligkeit ist in der Diagnose "Identischer Hook 129 - Plugin für Rechtstexte vom Händlerbund / JTL PayPal Checkout

Hast Du noch eine Idee?

Die Zugangsdaten könnten auch noch verkehrt sein. Wurde übers Onboarding angebunden, oder wurden die Zugangsdaten manuell eingetragen? Identische Hooks sind nichts Besonderes. Hooks können von mehreren Plugins verwendet werden.

 

[John]

@OliverS das wurde manuell gemacht, weil automatisch zwar durchläuft, am Ende aber nicht verknüpft.

In dev.paypal wurde dazu auch schon eine kompett neue App mit neuen Zugangsdaten angelegt - kein Erfolg.

Auch zeigt das Plugin im Tab Zugangsdaten korrekt die PayPal eMail an, die sich doch mit Hilfe der Zugangsdaten geholt wird, oder nicht?

Die Prüfung auf "verfügbar" hat auch Häkchen. Das bedeutet doch korrekte Zugangsdaten, oder nicht?

Ferner habe ich einen Pürfsummen IST-SOLL Vergleich des gesamten Plugin Verzeichnis zwischen einer funktionierdenden Installation und der defekten gemacht. Alle Dateien sind identisch.

Auch auffälllig: Das Tab "Lizenz" im Plugin macht in der defekten Installation gar nicht und das Tab "Dokumentation" führt ebenfalls zum Inhalt des Tab Webhooks.
Die Urls auf den Tabs sehen auch komisch aus
https://shop.xxx.com/admin/plugin/75#plugin-tab-md-6
Die anderen Tabs haben einen anderen Aufbau wie zb:
https://shop.xxx.com/admin/plugin/75#plugin-tab-228

Es wäre schön, wenn ich JTL der Sache anehmen könnte. Ich bin mit gängigen Lösunge/Fehlersuche durch.

 

[OliverS]

@OliverS das wurde manuell gemacht, weil automatisch zwar durchläuft, am Ende aber nicht verknüpft.

In dev.paypal wurde dazu auch schon eine kompett neue App mit neuen Zugangsdaten angelegt - kein Erfolg.

Auch zeigt das Plugin im Tab Zugangsdaten korrekt die PayPal eMail an, die sich doch mit Hilfe der Zugangsdaten geholt wird, oder nicht?

Die Prüfung auf "verfügbar" hat auch Häkchen. Das bedeutet doch korrekte Zugangsdaten, oder nicht?

Ferner habe ich einen Pürfsummen IST-SOLL Vergleich des gesamten Plugin Verzeichnis zwischen einer funktionierdenden Installation und der defekten gemacht. Alle Dateien sind identisch.

Auch auffälllig: Das Tab "Lizenz" im Plugin macht in der defekten Installation gar nicht und das Tab "Dokumentation" führt ebenfalls zum Inhalt des Tab Webhooks.

Es wäre schön, wenn ich JTL der Sache anehmen könnte. Ich bin mit gängigen Lösunge/Fehlersuche durch.

Wenn das Onboarding am Ende nicht verknüpft, ist der Wartungsmodus aktiv? Dann einmal ohne versuchen. Und für das Onboarding im Zweifel auch mal den Cache deaktivieren.

Die Sache mit den Tabs ist allerdings ungewöhnlich, das ist mir so noch nicht begegnet, zumindest nicht, wenn da alle Daten korrekt hinterlegt sind.

Wenns ohne aktiven Wartungsmodus/Cache nicht klappt, dann einmal im Kundencenter ein Ticket mit hinterlegten Zugangsdaten zum Shop-Backend aufmachen.

 

[John]

@OliverS habt ihr schon unter Ticket 2023072510002529

 

[OliverS]

@OliverS habt ihr schon unter Ticket 2023072510002529

Das Ticket ist ja auch schon in Bearbeitung, da dann bitte Geduld haben, bis der Kollege zu einem Ergebnis kommt.

 

[John]

Nur um hier nochmal Rückmeldung zu geben.

JTL hat das Problem mit dem Kunden gelöst.

Es fehlte das s bei http in der config Datei

...das hat mir der Kunde so weiter gegeben. Ich gehe mal von config.JTL- Shop.ini.php
Der Shop lief vorher auf v5.1.5 und ehrlich gesagt wundert mich, dass es nicht bereits vorher Probleme gab. Umstellung auf generell SSL kam doch bereits beim Wechsel von 4 auf 5.