Gelöst Internetmarke/DHL Ausland Adresse Strasse wird manchmal gekürzt

[Pit]

Hallo,


wir nutzen den Packtisch. Wir haben Probleme mit Adressen:


Beispielstrasse 11, Haus 2


Internetmarke übernimmt dann nur Haus 2, die Sendung kommt als unzustellbar zurück.

Bei DHL Shipping Packtisch hatten wir den umgekehrten Fall, der letzte Teil wurde nicht übernommen.

Was können wir tun, um Retouren deswegen zukünftig zu vermeiden?


Gruß

Pit

 

[Jan Weber]

AW: Internetmarke/DHL Ausland Adresse Strasse wird manchmal gekürzt

Hallo Pit,

ich empfehle dir aktuell gewisse Länder via Workflow in den Status "Prüfung notwendig" unter Versand zu setzen. Wir werden da noch nachbessern und auffällige ausländische Adressen gezielt darauf prüfbar machen.

 

[Jan Weber]

AW: Internetmarke/DHL Ausland Adresse Strasse wird manchmal gekürzt

Hallo Pit,

kannst du mir vielleicht noch mitteilen in welchen Feldern der Wawi die Zusätze hinterlegt wurden?

 

[Jan Weber]

AW: Internetmarke/DHL Ausland Adresse Strasse wird manchmal gekürzt

Guten Morgen!

Wurde das Problem zwischenzeitlich gelöst? Es wäre interessant für alle zu erfahren wie das gelöst werden konnte!

 

[Pit]

AW: Internetmarke/DHL Ausland Adresse Strasse wird manchmal gekürzt

Hallo,

komme wegen Weihnachtsfinale erst jetzt dazu. Das Problem besteht noch, im Feld "Straße".

Wenn ein Kunde zusätzlich zur Straße und Hausnr. noch weitere Angaben dahinter setzt, fehlen diese beim Druck der Internetmarke und das Ganze wird falsch ausgegeben. Eben noch mal getestet (Deutschland) mit Internetmarke (DHL nicht nochmal getestet, Fehler siehe oben):

Aus "Musterstr. 1, Haus 1" wurde "Musterstr. 1"

Aus "Musterstr. 2, Haus 2, App. 2" wurde "Haus 2"

Natürlich sollte der vernünftige Kunde von vornerein die Zusatzangaben in "AZusatz" eintragen, aber wenn hat man schon mal vernünftige Kunden?

Das Problem ist, das diese Sendungen im Tagesgeschäft unbemerkt so raus gehen, leider auch internationale Briefsendungen. Der Kunde beharrt darauf, alles richtig angegeben zu haben = Kosten und Laufzeiten bis die Sendung dann doch irgendwann in xyz eintrifft.

Viele Grüße
Pit

 

[loddar67]

AW: Internetmarke/DHL Ausland Adresse Strasse wird manchmal gekürzt

Wie könnte eine Workflow dazu aussehen?

 

[Jan Weber]

AW: Internetmarke/DHL Ausland Adresse Strasse wird manchmal gekürzt

@Pit: Ich werde das in der kommenden Woche nochmal im Team besprechen. Es ist doch sehr schwierig alle möglichen Fälle zu treffen.

@loddar67: z.B. Workflow -> Auftrag erstellt o. komplett bezahlt Bedingungen: -> Lieferadresse -> Land ungleich Deutschland -> Aktion: -> Auf Prüfung setzen

Du kannst natürlich auch gezielt PLZ oder Straße filtern nach Leerzeichen, etc.!