Beantwortet HILFE Passwort lässt sich nicht zurücksetzen

[Predpray]

Hallo, ich stehe aktuell vor einem Problem. Komme aus dem Urlaub und mein PAsswort wird nicht erkannt. Ich kann das PAsswort nicht zurücksetzen. Im Kundencenter steht "passwort erfolgreich zurückgesetzt - wechseln Sie zu POS dort werden Sie aufgefordert ein neues zu hinterlegen. " Das stimmt bei mir nicht. Ich lande wieder in der normalen Eingabemaske und drehe mich im Kreis.
POS 1.0.7.6(4929)
WAWI 1.6.47.2
Androis 8.1.0
D2mini Build 3.6.13
PLease Help

Danke

 

[Predpray]

Hallo, ich stehe aktuell vor einem Problem. Komme aus dem Urlaub und mein PAsswort wird nicht erkannt. Ich kann das PAsswort nicht zurücksetzen. Im Kundencenter steht "passwort erfolgreich zurückgesetzt - wechseln Sie zu POS dort werden Sie aufgefordert ein neues zu hinterlegen. " Das stimmt bei mir nicht. Ich lande wieder in der normalen Eingabemaske und drehe mich im Kreis.
POS 1.0.7.6(4929)
WAWI 1.6.47.2
Androis 8.1.0
D2mini Build 3.6.13
PLease Help

Danke

Der Support hat superschnell geantwortet und die Lösung bereit gestellt.

Guten Tag Herr Born,

wenn Sie in der POS 3 mal die Falsche Pin eingeben, erscheint der Button "Passwort zurücksetzen", diesen betätigen Sie. Anschließend müssen Sie sich im Kundencenter anmelden. Nach der Anmeldung gelangen Sie auf die Seite der Geräteverwaltung, mit dem Hinweis, dass der Code zurückgesetzt wurde. Jetzt gehen Sie auf den zurück Button vom Android Gerät, sodass Sie wieder die POS sehen (nicht die POS erneut öffnen über das Menü), nun sollte der Dialog erscheinen, dass Sie ein neues Passwort vergeben können.