Hallo Zusammen,
wir haben echt schnauze voll, dass Amazon immer zu den Gunsten des Kunden entscheidet.
Ein paar Beispielfälle:
- Kunde bekommt Ware und öffnet ein Garantieantrag, dass Artikel nicht angekommen sein, schreibt aber, dass es defekt ist. Wir bitten mehrmals um Fotos. Der Kunde reagiert nicht. Der Garantieantrag wird trotzdem zu seinen Gunsten entschieden obwohl er gar nicht reagiert hat.
- Laut Sendungsverfolgung ist die Ware angekommen (in Briefkasten zugestellt). Kunde behauptet das Gegenteil. Nachforschung läuft. Garantieantrag wird zu seinen Gunsten entschieden.
- Wir senden Ware zu FBA. 4 Pakete kommen an, aber kein einziges Artikel wird zu gebucht. Die Sendung wird geschlossen. Wir fragen an, Amazon macht nichts und schließt den Fall. Wir eröffnen es erneut und warten mehrere Monate auf Reaktion aber die reagieren nicht. Warenwert = 3000€
Und wir haben unzählige solche Fälle!
Wir würde gerne gegen Amazon klagen, aber haben Angst, dass die uns sperren.
Hat jemand schon Erfahrungen bei so was? Hat jemand schon gegen Amazon geklagt?
wir haben echt schnauze voll, dass Amazon immer zu den Gunsten des Kunden entscheidet.
Ein paar Beispielfälle:
- Kunde bekommt Ware und öffnet ein Garantieantrag, dass Artikel nicht angekommen sein, schreibt aber, dass es defekt ist. Wir bitten mehrmals um Fotos. Der Kunde reagiert nicht. Der Garantieantrag wird trotzdem zu seinen Gunsten entschieden obwohl er gar nicht reagiert hat.
- Laut Sendungsverfolgung ist die Ware angekommen (in Briefkasten zugestellt). Kunde behauptet das Gegenteil. Nachforschung läuft. Garantieantrag wird zu seinen Gunsten entschieden.
- Wir senden Ware zu FBA. 4 Pakete kommen an, aber kein einziges Artikel wird zu gebucht. Die Sendung wird geschlossen. Wir fragen an, Amazon macht nichts und schließt den Fall. Wir eröffnen es erneut und warten mehrere Monate auf Reaktion aber die reagieren nicht. Warenwert = 3000€
Und wir haben unzählige solche Fälle!
Wir würde gerne gegen Amazon klagen, aber haben Angst, dass die uns sperren.
Hat jemand schon Erfahrungen bei so was? Hat jemand schon gegen Amazon geklagt?