Neu Google Merchant Center Kontowarnung

[flogy23]

Hallo Forum!
haben Seit ca. 2 Tagen folgende Warnung in unserem Google Merchant Center stehen(ist auch als Email reingekommen):

Lieber Google Shopping-Händler,
 
uns sind Richtlinienverstöße in Ihrem Merchant Center-Konto (Antik & Vintage Shop Kornwestheim, ID: 16XXX94) aufgefallen.
 
Sie haben 7 Tage lang Zeit, um dafür zu sorgen, dass Ihr Konto und Ihre Produkte den Richtlinien von Google Shopping entsprechen. Wenn die Probleme nicht innerhalb von 7 Tagen gelöst werden, wird Ihr Merchant Center-Konto gesperrt. Nach der Sperrung werden die zu diesem Konto gehörenden Shopping-Anzeigen nicht mehr ausgeliefert. Möglicherweise werden auch zugehörige Merchant Center-Konten gesperrt.
 
-- Zu behebende Richtlinienverstöße
 
Ihr Merchant Center-Konto (Antik & Vintage Shop Kornwestheim, ID: 16XXX94) verstößt gegen die folgenden Richtlinien:
Keine Möglichkeit zum Onlinekauf:
 
Nicht alle Arten von Nutzern können die angebotenen Artikel kaufen. Dies betrifft beispielsweise Websites, auf denen nur Unternehmen oder nur bestimmte Nutzergruppen einkaufen können.

Hattet ihr solch eine Meldung auch schon mal ? Was läuft hier im Shop falsch ? Mein letzter Testeinkauf war erfolgreich und wir verkaufen auch immer wieder was über unsere Webseite.

 

[flogy23]

Hatte sowas hier bisher keiner ?
Kaufen funktioniert ohne Probleme... Habe sogar schon selber über proxyserver getestet, auch bei anderen Ländern funktioniert das Einkaufen wunderbar.

 

[lj-shadow]

Ich hatte das noch nie, aber was mir dazu einfallen würde:

Exportierst du in der CSV artikel, die ein unangemeldeter/neuer/Standard Kunde nicht sehen/Kaufen kann?

 

[martinwolf]

Vermutlich wie bei einem Kuden von mir: Die kreiden an, dass Du nicht alle Länder bei der Registrierung erlaubst. Wenn nur die Länder zur Auswahl stellst in die Du lieferst, schließt Du damit Kunden aus, die zwar das Rechnungsland außerhalb deiner Lieferländer angeben, jedoch eben in diese liefern wollen. Google führt Testbestellungen durch, vermutlich mit Rechnungsland Irland, kann das aber nicht da Du Irland vermutlich nicht bedienst. Finde ich persänlich eine Frechheit dass das vorgeschrieben wird, aber hier gilt friss die Vorgabe oder Du kannst gehen.

 

[en001]

Wenn man weltweit wirbt sollten die Leute auch weltweit das beworbene Produkt kaufen können.

Verkauft man nur in Deutschland muss das auch so bei Adwords eingestellt werden.

 

[kljgr]

Wie haben exakt das gleiche Problem.. Wie geht mann vor.?

 

[css-umsetzung]

Es muss auch sichergestellt werden das die Seite von überall her aufrufbar ist, ich hatte letztens einen Kunden da zickte ein Land rum, warum auch immer, dadurch wurde es von Google auch bemängelt.
also am besten, vorsichtshalber testen https://geopeeker.com/ (Der Link wurde von Google als Referenz zum testen an meinen Kunden weitergegeben)