Neu Gewicht zu Hoch

RestlessSupply

Mitglied
11. Mai 2020
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Hallo!
Ich habe Folgendes Problem.
Ein Kunde von uns hat ein Paket bestellt was bei 36Kg liegt.
Wir haben nur DHL an die wawi angeschlossen. Da liegt das Maximum bei 31,5kg.
Er Druckt mir dadurch auch kein Versandetikett aus.

2. Problem der Kunde konnte auch online diese Bestellung nicht aufgeben dadurch. Das ist natürlich Ärgerlich.

Kann man dem System Irgendwie verklickern das es automatisch 2 Pakete macht und evtl versandetiketten?
Oder eine andere Lösung evtl? Wie Handhabt ihr das?